Bugün tüketicilerle güvenilir bir ilişki kurma yeteneği her zamankinden daha önemli görünüyor. Geleneksel pazarlama yaklaşımının yerini daha kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunan çağdaş, gelişmiş metodolojiler alırken, tüketicilerinizle sorunsuz iletişim kurmanıza yardımcı olabilecek her araç değerlidir.
Hızlı tempolu ve son derece rekabetçi online pazarda, müşteri hizmetleri genellikle markalar arasında gerçek bir fark yaratan tek şeydir. Ve tüketicileri web sitenize getirmek hiç de kolay bir iş olmadığından, harekete geçmeye/satın almaya karar vermeleri için gerekli olduğu sürece onları sayfalarınızda tutmak için elinizden geleni yapmak mantıklıdır.
Chatbot’ların bu kadar popüler olmasının nedeni tam olarak budur – müşterilerinizin sorabileceği tüm standart ve tipik sorulara, her bir sorguyu kendiniz yanıtlamak zorunda kalmadan zamanında yanıtlar vermenize olanak tanırlar. Fakat onları harika yapan tek şey bu değil – bazı güçlü analitik araçlarla birleştirilmiş sohbet robotları, kullanıcılarınız hakkında daha etkili pazarlama kampanyaları oluşturmak veya web sitesi tasarımınızı vb. geliştirmek için kullanabileceğiniz değerli bilgiler toplamanıza da olanak tanır.
İyi haber şu ki, WordPress web sitenize sohbet botları eklemek, bir sohbet botu WordPress eklentisi ile kolayca yapılabilir. Hem ücretsiz hem de ücretli çok çeşitli sohbet robotu WordPress eklentileri vardır, bu nedenle işinizi kesinlikle sizin için halledebilecek en kullanıcı dostu ve verimli sohbet robotu WordPress eklentilerinden bir seçim yaptık:
-
Gobot
-
Sanal Ruhlar Sohbet Robotu
-
Alışveriş Sohbet Robotu
-
IBM Watson ile Chatbot
-
Tidio
-
sohbet yakıtı
Gobot – Satışları Arttıran Chatbot
Gerçek bir ücretsiz olan Gobot sohbet botu WordPress eklentisi, online mağazadan e-öğrenme platformuna kadar hemen hemen her tür web sitesinin ihtiyaçlarını karşılayan çok çeşitli özellikler içerir. Artı, anketler, form anketleri vb. yoluyla müşterileriniz hakkında pek çok bilgi toplamanıza yardımcı olur. E-posta listenizi oluşturmak için kullanabileceğiniz ziyaretçilerin e-posta adreslerini otomatik olarak arşivleyecek şekilde ayarlayabilirsiniz.
Bu araç, otomatikleştirilmiş müşteri hizmeti işlevi görmenin yanı sıra, takvim işlevi içerdiğinden toplantı planlayıcı olarak da kullanılabilir. Yerleşik özel analitik sayesinde, hangi botun en iyi performansı gösterdiğini görebilir ve içeriği buna göre özelleştirebilirsiniz.
100’den fazla bot şablonu dahil edilmiştir, böylece herhangi bir özel yapılandırma olmadan sohbet robotunu hızlı bir şekilde kullanmaya başlayabilirsiniz. Şablonları özelleştirmek istemeniz durumunda, kolay sürükle ve bırak arayüzü sayesinde bu da kolayca yapılabilir. Renk ve stil de özelleştirilebilir, böylece sohbet robotlarının web sitenizin tasarımına uygun olduğundan emin olabilirsiniz.
Sanal Ruhlar Sohbet Robotu
Virtual Spirits Chatbot son derece uyumludur ve kullanımı kolaydır. Sezgisel kontrol paneli, sohbet robotunu ayarlamanıza ve ayarları zahmetsizce özelleştirmenize olanak tanır. Chatbotun tasarımını renk ve stil olarak özelleştirmeniz mümkün ve görsel de yükleyebiliyorsunuz. Bu aracın muhtemelen en benzersiz özelliği, sohbet robotunun çoğunluğu olarak yalnızca İngilizce değil, Arapça, İtalyanca, İspanyolca, Almanca, Rusça, İbranice, Felemenkçe, Portekizce vb. dahil olmak üzere birden çok dilde destek sağlamanıza izin vermesidir. eklentiler yapar. Dünya çapında bir hedef kitleyle iletişim kurarsanız, bu özellik oyunun kurallarını değiştirebilir.
Chatbot’u fiyatlandırma, şirket ayrıntıları, nakliye ve benzerleriyle ilgili tüm tipik soruları yanıtlayacak şekilde yapılandırmak basit ve hızlıdır ve ihtiyaçlarınıza daha uygun bulursanız, dahil edilen bazı şablonları kullanma seçeneğiniz de vardır.
Otomatik sohbet botunu kapatma ve canlı sohbetteki kullanıcıları yönetme seçeneği, istediğiniz veya gerekli gördüğünüz her an canlı iletişime doğrudan dahil olmanızı sağladığı için çok pratiktir.
Fiyatlandırmaya gelince, 30 günlük deneme süresi boyunca ücretsiz olarak kullanabilir ve daha sonra ayda 9 ila 239 ABD Doları arasında değişen dört fiyatlandırma planı arasında karar verebilirsiniz.
Alışveriş ChatBot’u
İyi yapılandırılmış bir sohbet botu, her tür WooCommerce mağazası için çok yardımcı olabilir. WooCommerce için bir sohbet botu olan Shopping ChatBot, SSS’ye yanıt vermenin yanı sıra müşterilerin aradıkları ürünü kolayca bulmalarını sağlar. Pek çok kişi, siteye göz atmaktansa bir sohbet yoluyla bilgi aldıklarında kendilerini daha güvende hissederler, bu nedenle bu özellik, dönüşüm oranlarınızı artırmada çok yardımcı olabilir.
Bu araç tam anlamıyla bir alışveriş asistanı gibi davranarak müşterilerinizin hoş karşılandığını ve takdir edildiğini hissetmesini sağlar. Mevcut kullanıcıları otomatik olarak algılar ve onlara hedeflenen teklifleri görüntüler. Özel soruları ve cevapları kolayca yapılandırabilir ve bot repertuarına ekleyebilirsiniz. Gerçek zamanlı istatistik özelliği sayesinde sepeti terk eden tüm kullanıcıları gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlar.
Alışveriş Botu kutudan çıkar çıkmaz çalışır ve sizin tarafınızdan sıfır yapılandırma gerektirir. Google Yapay Zeka ve makine öğrenimi API’si Dialogflow ile entegrasyonu içeren ve özel Amaçlar, Yanıtlar ve Facebook Messenger Rich mesajları oluşturmanıza izin veren ücretsiz ve premium bir sürümle gelir. Kullanılacağı web sitelerinin özelliklerine ve sayısına bağlı olarak fiyatları yıllık 33 $ ile 239 $ arasında değişmektedir.
IBM Watson ile sohbet edin
Bu güçlü chatbot WordPress eklentisi, IBM’den gelir ve çok çeşitli web sitelerinin ihtiyaçlarına kolaylıkla cevap verebilecek şekilde oluşturulmuştur. Chatbot with IBM Watson, web sitenize bir sohbet kutusu eklemenizi ve görüntüler ve tıklanabilir içerikle özelleştirilmiş yanıtlar vermenizi sağlar. Telefonla canlı müşteri hizmeti de sunuyorsanız, dahil olan kolay VOIP arama özelliği sayesinde müşterilerinize müşteri hizmetleri temsilcinizle gerçek zamanlı konuşma seçeneği sunabilirsiniz.
Görünümünü özelleştirmenin yanı sıra, chatbot’un web sitesi ziyaretçilerine görüntülenmesini istediğiniz sayfaları ve gönderileri seçme şansınız da var. Chatbot ayrıca, kullanıcının sohbet robotu iletişim kutusundaki adı gibi verilerini kullanmanıza izin vererek, bu şekilde konuşmanın kişisel tonunu vurgulayarak kullanıcının daha hoş karşılandığını ve saygı duyulduğunu hissetmesine yardımcı olabilir.
Bu kullanımı kolay eklenti tamamen ücretsizdir, böylece içerdiği tüm özellikleri sınırsızca deneyebilir ve deneyebilirsiniz.
Tidio
Tidio, canlı sohbete ve sohbet botlarına ihtiyaç duyan her tür web sitesi için güçlü, kullanıcı dostu bir çözümdür. Hatta tek bir araçla çeşitli iletişim kanallarını kapsayabilmeniz için bir haberci ve e-posta entegrasyonu içerir.
Birden fazla cihazda kullanabilirsiniz, tamamen duyarlıdır ve çok hafiftir ve kesinlikle web sitenizin performansını herhangi bir cihazda tehlikeye atmaz. Sohbetleri yönetmek, size tüm sohbet etkinliklerine dair düzenli bir genel bakış sağlayan tek, sezgisel bir yönetici panelinde yer aldığı için basittir.
Gelen ziyaretçi bildirimi sayesinde, ziyaretçiler sayfanıza gelir gelmez onlarla etkileşime geçebilir, onlara yardım veya görüntüledikleri sayfalara göre özelleştirilmiş öneriler sunabilir ve bunu diğer özelliklerle birleştirerek son derece kişiselleştirilmiş bir kullanıcı deneyimi oluşturabilirsiniz.
Tidio ayrıca, uluslararası bir izleyici kitlesiyle iletişim kuruyorsanız çok önemli olan çok dilli sohbetler ayarlama seçeneğiyle birlikte gelir – widget’ın 20 farklı dil sürümü dahildir.
Bu eklentiyle ilgili harika olan şey, özelliklerin çoğunun ücretsiz sürüme dahil edilmiş olmasıdır. Aylık 15 ila 39 ABD Doları arasında değişen fiyatlarla seçebileceğiniz üç premium plan vardır. Premium planlarda bulunan gelişmiş özelliklerin ihtiyacınız olan bir şey olup olmadığını veya ücretsiz sürümün tüm ihtiyaçlarınızı karşılayıp karşılamadığını kontrol edebilmeniz için yedi günlük ücretsiz deneme de sunulur.
sohbet yakıtı
Chatfuel, medya ajanslarına ve konaklama endüstrisine odaklanan bir chatbot WordPress eklentisidir. Chatbot eklentilerinin çoğunun içerdiği sohbet şablonları, özelleştirilmiş cevaplar ve benzerleri gibi tüm standart özelliklerin yanı sıra, bu araç ayrıca rezervasyon yapmaya ve SSS oluşturmaya da olanak tanır.
Yeni başlayanlar için çok uygundur ve sıfır kodlama bilgisi gerektirirken birkaç dakika içinde web sitenizde tam özellikli bir sohbet robotuna sahip olmanızı sağlar. Sohbet tasarımının tüm yönlerini kolayca özelleştirmenize olanak tanıyan yerleşik bir sürükle ve bırak oluşturucu ile birlikte gelir.
Basit ve kullanıcı dostu arayüz, sohbet akışını kullanmayı ve yönetmeyi çok kolaylaştırır.
Çeşitli entegrasyonlar da desteklenir – Google E-Tablolar, Calendly ve Zapier gibi araçlarla entegre edebilirsiniz ve özel entegrasyonlar için bir API sunulur.
Eklentinin temel sürümü ücretsizdir ve üç özelleştirilmiş plan sunulur. Acenteler ve benzeri türdeki işletmeler, ihtiyaç duydukları özelliklere göre fiyat pazarlığı yapma seçeneğine sahiptir.
Konu Özeti
Doğru chatbot WordPress eklentisini seçmek size çok zaman ve para kazandırabilir. Sizi ve çalışanlarınızı aynı soruları tekrar tekrar cevaplamaktan kurtarırken aynı zamanda tüketicileriniz hakkında değerli bilgiler sunar. Bu iletişim şekli size ne kadar doğal görünse de, avantajları olası eksikliklerinden ağır basar – bir chatbot asla bir müşteriden rahatsız olmaz ve size her zaman konuşma akışını yönetme ve onu nihai hedefinize yönlendirme şansı verir.
Size uygun olan chatbot türü, çalıştırdığınız web sitesinin türüne bağlıdır. Bir WooCommerce mağazası işletiyorsanız, Shopping Chatbot en basit çözüm olacaktır. Asıl endişeniz dünya çapında bir kitleye ulaşmaksa, Tidio ve Virtual Spirits Chatbot sizi destekleyebilecek özelliklere sahiptir. Chatfuel, yeni başlayanlar için mükemmel bir seçimdir.
Eklentilerin çoğu ücretsiz bir sürümle birlikte geldiğinden, ihtiyaçlarınıza en uygun olanı bulana kadar birkaç eklenti deneme ve deneme seçeneğiniz de vardır.