WordPress ile herkes bir web sitesi yapabilir ve WooCommerce ile bir online mağaza kurmak, olabildiğince kolay. Ama sırada ne var? İnsanların sizden bir şeyler satın almasını sağlamak, işte budur. Mükemmel ürün görselleri oluşturmak için söylenebilecek çok şey var ve görseller oldukça cezbedici olsa da mağazanızın metinsel içeriğini de ihmal etmemelisiniz. Ürün açıklaması, müşterinizin ilgilendikleri bir ürün hakkında daha fazla bilgi almak için gideceği yerdir ve nihayetinde onları etkileyecek olan da budur.
Bu yazıda tam da bunu yapmaya çalışacağız: size satan bir ürün açıklamasını nasıl yazacağınızı göstereceğiz. Fakat kanlı ayrıntılara girmeden önce bilmeniz gereken bir şey var: Online olarak bulunabilecek ürün açıklama oluşturucuları ve ürün açıklama şablonları olsa da, şu anda özel, özel ürün açıklamalarının gerçek bir ikamesi yoktur ve bu nedenle zor ve hızlı tüzük. Size bir zorunluluklar listesi yerine bir alet çantası, bir dizi yönerge sağlayacağız.
Yine de ilk önce: ürün açıklaması nedir, gerçekten? Buna cevap verdikten sonra, hemen işe koyulacağız. İşte hakkında konuşacağımız şey:
-
Ürün Açıklaması Nedir?
-
Ürün Açıklaması Kimin İçindir?
-
Kitlenizi Tanıyın
-
Ürün Özelliklerinizi Öne Çıkarın
-
Avantajlarla Hayal Gücünü Ateşleyin
-
Duyusal Kelimeler Kullanın
-
En Üstünlükleri Mantıklı Bir Şekilde Kullanmada En İyisi Olun
-
Veba Gibi Klişelerden Kaçının (Evet, Evet)
-
Sosyal Kanıttan Yararlanın
-
Taranabilir Yap
-
SEO’nuzu Doğru Yapın
Ürün Açıklaması Nedir?
En basit ifadeyle, bir ürün açıklaması, söz konusu ürünün ne olduğunu açıklayan pazarlama kopyasıdır. Bir ürün açıklamasında, metnin tanımlayıcı kısmının yanı sıra genellikle promosyon metni de bulunur. Web sitenize hedef müşterilerinizin bakış açısıyla bakıldığında, onların yolculuğunun satış hunisi modelinin ortasına yakındır. İyi bir şekilde bir araya getirildiğinde, potansiyel müşterileriniz için bu soruları ilgi çekici ve eğlenceli bir şekilde yanıtlayacaktır:
-
Bu ürün nedir?
-
Neden isteyeyim?
-
Neden rekabetten daha iyi?
Ürün Açıklaması Kimin İçindir?
Bir ürün açıklaması, sorgu gönderenler metinsel sorgular göndermeye devam ettiği sürece bir SEO aracıdır ve öyle kalacaktır. Bu yüzden sayfalarınızı anahtar kelimelerle yüklemek için iyi bir fırsattır. Yine de aşırıya kaçmamaya dikkat edin: ürünlerinizi genel terimler kullanarak ayrıntılı bir şekilde açıklamak, anahtar kelime yamyamlığına yol açabilir. Bir arama motoru algoritması tarafından aşırı optimizasyon olarak algılanıp cezalandırılabileceğini unutmayın.
Bununla birlikte öncelikle SEO ile ilgili değildir: iyi bir ürün açıklaması, gerçek bir kişi için de tüm farkı yaratabilir: iyi yazıldığında, bir ürün açıklaması, potansiyel bir alıcıya yeterli bilgi ve doğru türde bilgi verecektir. Onları bir ürün resmiyle cezbettiniz ve gerçek parayı harcamadan önce daha fazlasını öğrenmek istiyorlar. Bir sonraki adımınız onları ikna edici bir ürün açıklamasıyla ikna etmektir. Amaç, olası bir müşteriyi ödeme yapan bir müşteriye dönüştürmektir ve bu makale tamamen bunun nasıl doğru yapılacağı ile ilgilidir.
Bunu akılda tutarak, ipuçlarının ayrıntılarına girelim.
Kitlenizi Tanıyın
Kopyanıza ideal alıcınızın bakış açısından bakın. Her zaman ürününüzün kimin için olduğunu aklınızda bulundurun: kopya onlara da hitap etmelidir. Çok sayıda jenerik terim kullanmak bilgi açısından yoğun olabilir. Fakat potansiyel müşterilerinize devam edecek özel bir şey vermez.
Bunun yerine, bir mağazada bir kişiye hitap ediyor olsaydınız nasıl bir dil kullanacağınızı düşünün ve ona metin aracılığıyla ona göre hitap edin. Kullandığınız dil, müşteri demografinize ve aynı zamanda sattığınız ürünün türüne göre bilgilendirilmelidir. Örneğin çok genç, çok rahat bir insan bile haklı olarak bir bankadan çok kuru ve resmi bir dil bekleyecektir.
Markanızın tarzı ne olursa olsun, bir online mağazada başkalarının parasını idare ettiğinizi ve onların satın alma işlemlerini yönettiğinizi unutmayın. İletişim tarzınız genellikle gayri resmi olsa bile, iş demek istediğinizde biraz yumuşatmak muhtemelen en iyisidir – sadece onlara ciddi olduğunuzu göstermek için. İletişim tarzınız, markanızı ve potansiyel müşterinizin sizden ne beklediğini temsil etmelidir ve bu, ürün açıklamalarınıza kadar uzanır.
Ürün Özelliklerinizi Öne Çıkarın
İdeal bir müşteri (veya müşteri kişiliği) fikriniz ne kadar spesifikse, ürününüzden ne istediklerini tahmin etme olasılığınız o kadar yüksektir. Hangi tür müşteri veya mağaza için hangi özellikleri öne çıkarmak istediğinizi seçmek için bu bilgileri kullanın.
Sanat malzemeleri sattığınızı varsayalım. Sert hobilere ve hatta profesyonellere hizmet veriyorsanız, muhtemelen stokunuzun kalitesini vurgulayacaksınız. Öncelikle sanat okullarına toptan satış yapıyorsanız, belki de birim başına düşük bir fiyat, göze çarpan özelliğinizdir. Küçük çocuklar için parmak boyası? Alışveriş yapanlarınız, alerjen olup olmadıklarına nadiren ilgi duyabilirler. Çok farklı bir müşteri, fırçalarınızın doğal mı yoksa yapay elyaf mı kullandığını çok önemseyebilir.
Kural olarak aynı türden birden fazla ürün satıyorsanız, ortak özellikleri madde işaretleri halinde veya kullanışlı bir tabloda düzenlemek ve ürün açıklama metninin geri kalanında tek tek ürünlerin niteliklerine odaklanmak iyi bir uygulamadır.
Avantajlarla Hayal Gücünü Ateşleyin
Şimdiye kadar, özellikleri tartıştık. Özellikler önemli ayrıntılardır. Fakat iyi kopya faydaları da hesaba katar. İkisi arasındaki fark her zaman net değildir. Fakat işte bir pratik kural: özellikler nesnel, faydalar ise özneldir.
Örneğin hediye paketi kağıdı sattığınızı varsayalım. Özellikleri boyutlar, ağırlık, tasarım ve hammaddelerin kaynağıdır. Faydalar? “Yerel sanatçılar tarafından tasarlandı” veya “sürdürülebilir şekilde yetiştirilen ahşaptan yapılmıştır” deyin. Şimdi, sıradan bir müşteri sadece bir hediye paketlemek isteyebilir. Fakat yerel bir sanatçıyı desteklediklerini veya ürününüzün çevre dostu olup olmadığını düşünürlerse daha çok önemseyebilirler (veya daha fazla harcama yapabilirler).
Yine de ilk ipucumuzu dikkate almanız gerekiyor. Bilgisayarlar gibi son derece spesifik, özellikle teknik ürünler satın alan kişiler muhtemelen en çok kesin rakamlara ve teknik ayrıntılara, yani faydalardan çok özelliklere önem verecektir.
Duyusal Kelimeler Kullanın
Potansiyel müşterilerinizin hayal gücüne hitap etmenin bir başka yolu da kelime seçimidir. Çoğu stil rehberi size sıfatların genellikle hiçbir anlam ifade etmediğini söyleyecektir ve bu bir anlamda doğrudur. Fakat sıfatlar, sadece kabartmanın ötesine geçen çağrışımsal bir kaliteye sahiptir. Her şey deneyimle ilgili.
Müşterileriniz, onlara ürünün ne olduğunu anlatan ürün başlığına sahiptir. Ürününüzün neye benzediğini anlatmak için ürün resmine sahipler. Ürünün dokunuşta nasıl hissettirdiğini, nasıl koktuğunu, nasıl ses çıkardığını iletmek için duyusal kelimeler kullanın. Müşterileriniz ürünlerinize dokunmak için ekranlardan ulaşamaz. İzlenimi iletmek için kopyanıza güveniyorlar.
Ismarlama elbiseleriniz teninizde peri kanatları kadar hafif mi? Zanaat biralarınız narenciye mi yoksa çiçek mi kokuyor? Kışlık botlarınızın altında karın çıtırtısı ne kadar tatmin edici?
En Üstünlükleri Mantıklı Bir Şekilde Kullanmada En İyisi Olun
Ürün açıklamanızın potansiyel bir müşteri için gerçekten yararlı olması için, kelimenin tam anlamıyla doğru olmasa bile en azından makul görünmesi gerekir. Başka bir deyişle, biraz süsleme bekleniyor. Bununla birlikte aklınıza gelebilecek herhangi bir üstünlük ifadesinde kıkırdamak, kulağa haksız yere övünmek gibi gelecektir.
Elbette, ürününüz belirli bir metrikle kategorisinde en iyisiyse, onu gösterin. Fakat üstün iddiaları spesifik yapın ve iddiaları önemli kanıtlarla destekleyin. Lezzet meseleleri söz konusu olduğunda bunu çok katı bir şekilde ele almanıza gerek yok – belki de alkolsüz içecekleriniz gerçekten şimdiye kadarki en lezzetli içeceklerdir. En azından bazı insanlar için. Bu iddiayı çürütmenin bir yolu yok ve kimse onu göründüğü gibi kabul etmeyecek. Fakat ölçülebilir bir iddiada bulunuyorsanız, incelemeye tabi tutulması gerekir.
Başka bir deyişle, asla fazla söz vermeyin. Sözlerinizi tutabilirseniz, müşterileriniz size daha fazla güvenecektir.
Veba Gibi Klişelerden Kaçının (Evet, Evet)
Bazen, bir kelimeye takılıp kalırsınız ve metni doldurmak için klişelere ve anlamsız ifadelere uzanmak istersiniz. Bu ayartmaya diren.
En iyi ihtimalle, potansiyel müşteriniz açıklamayı tam olarak okuyacaktır. “Kaliteli” veya “mükemmel tasarım” gibi bir ifadeyi ne kadar yararlı bulacaklarını düşünüyorsunuz? Bu ifadelere genellikle “evet, evet” ifadeleri denir. “Evet, evet” diyor potansiyel müşteriniz, “ürün kötü tasarlanmış ve kalitesiz olsa bile bunu söylemezler.”
Bunun yerine ayrıntılara bağlı kalın: İdeal alıcınız neden bu belirli ürünü istesin? İçi boş bir cümle yerine sunabileceğiniz yararlı veya ilginç bilgiler olmalıdır.
Müşterileriniz için daha güzel bir zihinsel imaj çizmek için mini hikayeler kullanıyorsanız, klişelerin muhtemelen burada devreye gireceği yer burasıdır. Potansiyel müşterilerinizin zamanını boş sözlerle boşa harcamayın: onlara ürününüzün gelişimi hakkında bir hikaye anlatmaya konsantre olun, veya arkasındaki ekip veya ilham.
Sosyal Kanıttan Yararlanın
Müşterileriniz aptal değil. Yukarıda tartışıldığı gibi, hiç kimsenin kendi ürünlerini düşük kaliteli, en iyi ihtimalle ortalama bir hurda olarak pazarlamayacağını biliyorlar. Ürünlerinizi mümkün olan en iyi şekilde sunmak için kopyanızı kullandığınızı biliyorlar. Bu sorunu ele almanın bir yolu, başka birinin metnini kullanmaktır: müşterilerinizin kendi sözlerinin sizin için çalışmasını sağlayın.
Kullanıcı incelemelerini, önerileri veya müşteri referanslarını görüntüleyen bir özellik, ileri sürebileceğiniz herhangi bir iddiaya daha fazla güven verebilir. Yine müşterileriniz, kendinizi başkalarının gözünde iyi görünmek için müşterilerinizin izlenimlerini kullandığınızı bileceklerdir. Bir başkasının ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgili iyi bir deneyime sahip olduğunu öğrenmek, sizden gelse bile yine de daha fazla ağırlık taşıyacaktır.
Hatta ürünlerinizin yalnızca işi onları satmak olan metin yazarları tarafından değil, gerçek, canlı insanlar arasında popüler olduğu iddiasını güçlendirmek için hashtag’leri ve sosyal medya akışlarını kullanabilirsiniz.
Taranabilir Yap
Daha önce de belirttiğimiz gibi, ideal olarak müşteriniz söyleyeceğiniz her şeyi okuyacaktır. Üzücü deneyimlerimizden, hayattaki koşulların ne yazık ki çoğu zaman idealden daha az olduğunu biliyoruz. Müşterinizin tüm faydalı bilgilere ve eğlenceli ekstra ayrıntılara da erişebilmesini sağlamak için çok çaba harcamanızı öneririz. Bununla birlikte en önemli bilgileri bir bakışta erişilebilir hale getirmenizi öneririz.
İnsanlar genellikle aceleleri vardır, hemen ihtiyaç duydukları bir ürünü ararlar veya araştırmak için zaman ayırmaya isteksizdirler. Hatta ne istediğini zaten bilen, genel olarak iyi bilgilendirilmiş kişilerle de çalışıyor olabilirsiniz.
Taranabilir içeriğin anlamı budur. Konuyu daha derinlemesine incelemek için, bağlantısı verilen makaleye bakmanızı öneririz – bu, yalnızca ürün açıklamalarından çok daha fazlası için yararlıdır. Kendimizi burada taranabilir içeriğin en önemli özelliklerini ana hatlarıyla belirtmekle sınırlayacağız: kısa olun. Fakat bilgi verin, uygun olduğunda madde işaretleri ve tablolar kullanın, vurgulamalar, kalın metinler ve alt başlıklar kullanın ve bunları alakalı hale getirin ve her şeyden önce, yazmak için yazın önce insan
SEO’nuzu Doğru Yapın
İnsanlar için optimize etmek önce gelir. Fakat arama motorları için optimize etmek daha sonra gelmelidir. İlk olarak anahtar kelime araştırmanızı yapın. Potansiyel alıcılarınızın ne aradığını öğrenin ve ürün açıklamanızda buna değinin. Spesifik olarak ideal alıcınızın bir ürün adı veya türünün yanında hangi terimleri kullanacağını öğrenin ve bunları ürün açıklamanıza ekleyin.
Bunu yaparken, etten kemikten insanların kopyanızı okuyacaklarına dikkat edin. Bu durum ürün açıklamanızı anahtar kelimelerle dolduruyormuş gibi görünmekten kaçınmanız gerektiği anlamına gelir. Ne pahasına olursa olsun bundan kaçınmalısınız: Anahtar kelimeleriniz hem insanlar hem de makineler için faydalı olmalıdır.
Konu Özeti
Bu makalenin girişinde belirttiğimiz bir şeyi burada yineleyeceğiz: Bu durum kesinlikle harfiyen uymanız gereken bir dizi katı ve hızlı kural değildir. Bu makale, online mağazanız için ürün açıklamaları yazarken size yardımcı olacak bir dizi yönerge, araç ve birkaç örnektir. Hangi araçları…