Günümüzde tüketiciler, bir markanın kalitesini kontrol etmek için çok farklı yol ve araçlara sahip oldukları anlamında her zamankinden daha güçlü görünse de, pazarlama araçları ve teknikleri hiç bu kadar sofistike, çok yönlü ve kesin olmamıştı. Her ikisi de başarı için gereken değerli içgörüleri sağlayabildiğinden, bir işe başlarken bu faktörlerin her ikisinin de dikkatli bir şekilde dikkate alınması gerekir.
Kapsamlı pazar araştırmasına dayalı iş stratejisi, küçük işletmeler için hayati önem taşır, çünkü bütçeleri genellikle büyük markaların pazarlama ve reklamcılık için ayırdığı bütçeleri karşılayamaz. Pazar araştırması yoluyla topladığınız veri ve bilgilerin değeri, en verimli pazarlama yaklaşımlarını oluşturmanıza ve hedef tüketicilerinizi en uygun maliyetli şekilde tanımanıza ve onlara ulaşmanıza yardımcı olabilmeleri gerçeğinde yatmaktadır.
Bu makalede, küçük işletmeniz için tüm pazar araştırması türlerinde size yol göstereceğiz ve hangi tür araştırmaları ve hangi araçları uygulayacağınızı tam olarak bilmeniz için çok yardımcı olabilecek bazı ücretsiz pazarlama ve analiz araçları önereceğiz. senin durumun. Fakat konuya girmeden önce, pazar araştırmasının neden gerekli olduğunu açıklığa kavuşturalım.
Aşağıdakiler hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin:
-
Pazar Araştırması Küçük İşletmeniz İçin Neden Gerekli?
-
Küçük İşletmeler İçin Pazar Araştırmasının Temellerini Belirleme
-
Birincil Araştırma
-
İkincil araştırma
-
10 Pazar Araştırması Türü
-
Rekabet Analizi
-
Fiyatlandırma Araştırması
-
Alıcı Kişilik Araştırması
-
Pazar Bölümlendirmesi
-
Ürün testi
-
Röportajlar
-
Odak grupları
-
Gözleme Dayalı Araştırma
-
Müşteri Memnuniyeti ve Sadakat Araştırması
-
Marka Bilinirliği Araştırması
-
Kampanya Araştırması
-
Her Zaman Yapabileceğiniz Ücretsiz ve Uygun Maliyetli Pazar Analizi
Pazar Araştırması Küçük İşletmeniz İçin Neden Gerekli?
Harika bir iş fikri ile başarılı bir iş arasındaki fark, insanların sunduğunuz şey için para ödemeye istekli olup olmadığıdır. Bunu belirlemenin, iş kurup körü körüne risk almaktan başka tek yolu pazar araştırması yapmaktır.
Yalnızca pazar araştırması size aşağıdaki gibi soruların yanıtlarını verecektir:
-
Tüketicileriniz kimler?
-
Tüketicilerinizin ihtiyaçları nelerdir?
-
Tüketicileriniz parayı nasıl harcıyor?
-
rakibin kim
-
Nişinizdeki trendler neler?
-
Rakibinizin zorlukları nelerdir?
-
Hedef grubunuzun hayrandan alıcıya dönüşmesini sağlayan nedir?
-
Hedef kitleniz kime hayranlık duyuyor?
-
Bütçenizin ne kadarını pazarlamaya ayırmalısınız?
-
Hangi pazarlama yaklaşımı sizin için en kazançlı olur?
Hem işiniz hem de hedef kitleniz hakkında kendinize ne kadar çok soru sorarsanız, başarı şansınız o kadar artar. Günümüzde tüketiciler, seçimlerini yaparken nadiren yalnızca markanın iddialarına güveniyor, bunun yerine ürünün/hizmetin diğer kullanıcılarından aktif olarak tavsiyeler alıyor ve referanslar gibi başkalarının deneyimlerini araştırıyor. Etiket okuma eğilimi artıyor ve genellikle insanlar Satın Al düğmesini tıklamadan önce bilinçli kararlar verme eğiliminde. Bütün bunlar bir şeye işaret ediyor – hedef kitlenizi gerçekten iyi tanımalısınız, onların güvenini kazanabilmeli ve işiniz ne kadar küçük veya büyük olursa olsun dürüst bir ilişki kurabilmelisiniz.
Pazar Araştırmasının Temellerini Belirleme
Bütçe genellikle küçük işletmelerin sıkıntılı noktası olduğundan, en baştan bir şeyi açıklığa kavuşturalım: Pazar araştırmasının bütçenize zarar vermesi gerekmez. Genel olarak iki tür pazar araştırması tanınır – birincil ve ikincil. Hangi araştırma türünün hangi kategoriye girdiğini bilmek önemli olmasa da, işletmeniz için en faydalı olana karar verebilmek için yapabileceğiniz tüm araştırma türlerini bilmek önemlidir. İşletmenizin içinde bulunduğu aşamaya bağlı olarak bazı araştırma türleri hiç gerekli olmayabilirken, diğerleri satışlarınızı düşmekten kurtarabilir.
Birincil Araştırma
Sıfırdan yeni bir iş kuruyorsanız, doğal olarak hedef nişinizdeki tüketicileri gözlemleme ve ilgili tüm bilgileri ilk elden toplama eğiliminde olacaksınız. Bu birincil araştırmadır. Amacı, genel eğilimleri anlamanıza ve olası zorlukları tahmin etmenize yardımcı olmaktır, böylece daha sonra bunları önleyebilir veya üstesinden gelebilirsiniz.
Birincil araştırma, keşfedici ve spesifik olarak ayrılabilir. Keşifsel araştırma doğal olarak önce gelir ve asıl kaygısı potansiyel tuzakları tanımaktır. Bu aşamada sıklıkla kullanılan yöntem, az ama ilgili sayıda tüketiciyi içeren açık uçlu bir görüşme veya ankettir. Keşif araştırması size eyleme geçirilebilir içgörüler sağladıktan sonra, bir sonraki mantıklı adım, keşif aşamasında fark ettiğiniz olası zorluğun belirli bir yönünü analiz edeceğiniz belirli birincil araştırma yapmaktır. Burada hala az sayıda tüketiciyle muhatap oluyorsunuz ve asıl amacınız onların ihtiyaçlarına cevap vermenin daha verimli yollarını bulmak, yani sorunu onların adına çözmek.
Birincil araştırma, daha sonra istatistiksel analiz yapabilmek için bol miktarda sayısal veri topladığınız nicel ve hedef grubunuza nasıl ulaşacağınızı, tüketicinizin davranışını neyin motive ettiğini ve ihtiyaçlarını anlamak için farklı araçlar kullandığınız nitel araştırma da olabilir. vardır. Bu tür bir araştırma, ilk iş fikrinizi pratik bir ürüne/hizmete dönüştürmeye başlayabilmeniz için pazarınızdaki genel, yazılı olmayan kuralları anlamanıza yardımcı olacaktır. Her türlü yeni iş için gereklidir. Fakat zaten yerleşik bir markanın yeni bir ürün veya hizmet başlatmayı planladığı durumlarda da sıklıkla gereklidir.
İkincil araştırma
Birincil araştırmanın temel amacı, hedef grubunuzu anlamak ve potansiyel zorlukları tanımak olsa da, ikincil araştırma çoğunlukla size rekabetiniz hakkında fikir verecektir. İkincil araştırma yürütürken, genellikle pazar istatistikleri, trend raporları, satış verileri, endüstri içeriği ve benzeri gibi nişiniz hakkında zaten sahip olduğunuz tüm mevcut verileri kullanırsınız. Bu tür verileri elde etmek için kamuya açık, dahili ve ticari kaynakları kullanabilirsiniz. Genel kaynakların kullanımı genellikle ücretsizdir ve bulunması kolaydır. Hükümet istatistikleri, hedef sektör hakkında doğru ve ilgili veriler sağladıkları için çok popüler bir kamu kaynağıdır. Ticari kaynaklar, değerli endüstri içgörüleri sağlar ve genellikle piyasa raporları biçiminde gelir. Fakat genellikle elde edilmesi o kadar kolay değildir ve nadiren ücretsiz olarak kullanılabilirler. Dahili kaynaklar, işletmeniz hakkında zaten sahip olduğunuz verileri içerir ve yeni başlıyorsanız, muhtemelen bu kaynaktan güvenebileceğiniz çok az veriniz olacaktır.
10 Pazar Araştırması Türü
İşletmenizin şu anda içinde bulunduğu aşamaya bağlı olarak muhtemelen işletmenizin farklı kilit alanlarından belirli verileri almakla ilgileneceksiniz:
-
Marka bilinirliği
-
Tüketicilerinizi hedefleme
-
Pazarlama mesajını optimize etme
-
Tekrarlanan satın almalar oluşturma
Aşağıdaki on pazar araştırması türü, bu dört temel iş alanından bir veya daha fazlasıyla ilgili açık veriler elde etmenize olanak tanır.
Rekabet Analizi
Rakiplerinizin kim olduğunu ve ne yaptıklarını bilmiyorsanız, işletmenizi rakiplerinden ayırt etmek imkansız değilse bile çok zor olacaktır. Rekabet analizi birçok yönden yararlıdır – başkalarının hatalarından ders almanızı sağlar. Rakiplerinizden hangilerinin en iyi işi yaptığını ve ne tür tüketicileri cezbettiklerini dikkatlice analiz ederek, benzer içgörüler sağlamayı amaçlayan diğer birçok yöntemden çok daha hızlı bir şekilde çok sayıda veri elde edebilirsiniz.
Fiyatlandırma Araştırması
Ürününüzün gerçek değeri ve ürününüzün fiyatı iki farklı şeydir. Bu durum bunun için en uygun fiyatı belirleyebilmeniz için anlamanız gereken bir şeydir. Bu tür bir araştırma, rakiplerinizin fiyatlarını araştırmak anlamına gelir ve size hedef tüketicilerinizin sattığınız ürün için ne kadar ödemeye istekli olduğu konusunda fikir verir. Fakat bu tür bilgilere sahip olduğunuzda gerçekçi ve verimli bir fiyatlandırma stratejisi oluşturabilirsiniz.
Pazar Bölümlendirmesi
Bu yöntem, hedef kitlenizi davranışlarındaki farklılıklara göre kategorilere ayırmanıza yardımcı olur. Genel olarak tüketicilerinizin birkaç ortak noktası olabilir ve bunlar ne kadar farklıysa, pazarınız o kadar bölümlere ayrılmıştır ve taktikleriniz o kadar çok yönlü olmak zorunda kalacaktır. Örneğin hem ebeveyn hem de çocuk ürününüzle ilgilenebilir. Fakat web sitenizdeki davranışları kesinlikle tamamen farklı olacaktır ve her ikisiyle de konuşmanız gerekir.
Alıcı Kişilik Araştırması
Ürününüz/hizmetinizle çok farklı insanlar ilgilenecektir. Farklılıkları ne olursa olsun, tüketicileriniz, ürününüzün/hizmetinizin onlar için çözdüğü aynı ihtiyacı veya bir dizi ihtiyacı paylaşacaktır. Bir alıcı kişi araştırması, hedef tüketicilerinizin hepsinin paylaştığı tipik zorlukları ve ihtiyaçları anlamanıza yardımcı olur. Tüketicilerinizle ilgili bulgularınıza bağlı olarak en önde gelen birkaç alıcı kişi profili oluşturabilirsiniz.
Ürün testi
Sunmak üzere olduğunuz ürün ve/veya hizmet hakkındaki konseptiniz kesinlikle mükemmel görünebilir. Fakat tüketicilerden gerçek geri bildirim almadan asla emin olamazsınız. Ürün testi, pek çok yararlı ve eyleme geçirilebilir içgörü sağladığı için son derece önemlidir. Düzgün bir şekilde yürütürseniz, aşağıdaki gibi soruların yanıtlarını alacağınızdan emin olabilirsiniz:
-
Ürününüzün rekabet avantajları nelerdir?
-
Ürünü/hizmeti nasıl geliştirebilirsiniz?
-
Tüketicileriniz için en önemli ürün özellikleri nelerdir?
-
Pazarlama stratejinizin öne çıkan özelliği ne olmalı?
Bu tür bir araştırmanın, ürünle hiç ilgilenmeyebilecek rastgele tüketicilerin değil, ürünleri kullanma olasılığı en yüksek olan hedef kitlenizin katılımını gerektirdiğini unutmayın.
Röportajlar
Görüşme, hızlı sonuçlar sağlayan geleneksel ve iyi test edilmiş bir yöntemdir. Hedef kitlenizin belirli bir kısmı ile hem offline hem de online görüşmeler gerçekleştirebilir, sadece ne söylediklerine değil, nasıl söylediklerine de dikkat edebilirsiniz. Beden dili ve sözsüz mesajlar, işletmeniz/ürününüz/hizmetiniz hakkında pek çok bilgi sağlayacaktır. Bu tür bir araştırmayı başarılı kılmanın anahtarı, soracağınız soruları dikkatlice düşünmek, onları kesin cevaplar isteyecek şekilde tasarlamaktır. Hatta dürüst yanıtlar alma şansını artıracağından, konuşmanın doğal bir şekilde aktığından emin olmanız gerekir.
Odak grupları
Odak grupları, ürününüzü çeşitli farklı araçlar (röportajlar, demolar ve ürününüz/hizmetiniz hakkında bilgi edinmek için faydalı bulduğunuz her şey) kullanarak test etmek amacıyla oluşturduğunuz seçilmiş tüketici gruplarıdır.
Gözleme Dayalı Araştırma
Gözleme dayalı araştırma, işinizin hangi aşamasında olursa olsun eşit derecede yararlıdır. Herhangi bir özel yatırım gerektirmez – sadece hedef tüketicilerinizin ürününüze nasıl tepki verdiğini, en çok neyi takdir ettiklerini ve UX’in hangi yönlerini iyileştirebileceğinizi dikkatlice gözlemlemeniz yeterlidir. Birlikte çalışacağınız bir ekibiniz varsa, sizinle aynı şeyleri gözlemlemek ve daha sonra birlikte analiz edebileceğiniz notlar almak için ekip üyeleri görevlendirmeniz önerilir.
Müşteri Memnuniyeti ve Sadakat Araştırması
Tüm memnun tüketiciler sadık tüketiciler değildir. Fakat bir tüketiciyi neyin memnun ettiğini anlamak, tüketicilerinizi de sadık yapma şansını artırır. Bu tür araştırmaların amacı, sadakati etkileyen faktörleri analiz ederek, ürün veya hizmetin iyileştirilmesi gereken alanlarını belirleyerek, genel tüketici memnuniyetini izleyerek ve tekrar satın almayı etkileyen faktörleri belirleyerek müşteriyi elde tutmayı iyileştirmektir.
Marka Bilinirliği Araştırması
Bu durum piyasada bir süre bulunduktan sonra yapılması gereken araştırma türüdür. Bu araştırma, hedef kitlenizin markanızı nasıl tanıdığı ve markanızın ne tür çağrışımlar yarattığını size anlatacaktır.
Kampanya Araştırması
Kampanya araştırması, gelecekte de verimli kampanyalar oluşturabilmeniz için geçmiş kampanyalarınızda nelerin etkili olduğuna işaret eden özel bir araştırmadır. Tüm yönleriyle dikkatli bir analiz ve değerlendirme gerektirir ve…