Web formlarının nihai amacı, potansiyel müşterileri etkili bir şekilde yakalarken ziyaretçilerinizin kullanıcı deneyimini olabildiğince pürüzsüz ve sorunsuz hale getirmektir. Ve WordPress siteniz için tamamen işlevsel ve profesyonel formlar oluşturmanıza ve mükemmel bir kullanıcı deneyimi elde etmenize yardımcı olabilecek tonlarca form eklentisi vardır. Bu durum amacınız bir kayıt/abonelik formu, bir e-Ticaret ödeme formu veya tamamen başka bir şey oluşturmak olsun, geçerlidir. Bununla birlikte bazen tek adımlı mı yoksa çok adımlı bir forma mı gitmeniz gerektiğine karar vermek zor olabilir.
Bu yüzden çok adımlı formlar hakkında daha fazla konuşmaya ve faydalarını keşfetmeye karar verdik. Ek olarak işletmeniz için mümkün olan en iyi sonuçları elde etmenize ve bu olası satışları elde etmenize yardımcı olmak için çok adımlı formları ne zaman kullanmanız (ve ne zaman kullanmamanız) gerektiğinden de bahsedeceğiz.
İşte:
-
Tam Olarak Çok Adımlı Form Nedir?
-
Çok Adımlı Formlar Nasıl Yararlıdır?
-
Çok Adımlı Formlar Dönüşümleri Nasıl Artırır?
-
Çok Adımlı Formları Kullanmaktan Kimler Yararlanabilir?
-
Çok Adımlı Formlar Ne Zaman Kullanılmamalı (ve Bunun Yerine Tek Adımlı Bir Form Seçilmeli)?
Tam Olarak Çok Adımlı Form Nedir?
Özetle, çok adımlı bir form, farklı bölümlere ayrılmış herhangi bir form türüdür. Genellikle tümü tek bir sayfada bulunan tek adımlı formların aksine, çok adımlı formlar genellikle metin bölümlerini ayrı adımlara ve hatta sayfa görünümlerine yerleştirerek oluşturulur. Kayıt formundan etkinlik kaydına ve sevkiyat formlarına kadar her şeyi oluşturmak için çok adımlı formları kullanabilirsiniz.
Çok Adımlı Formlar Nasıl Yararlıdır?
Şimdi, çok adımlı bir form oluşturmanın size tam olarak nasıl fayda sağladığını merak ediyor olabilirsiniz. Temel olarak çok adımlı formlar basit metin parçalarına bölündüğünden, bir bütün olarak daha temiz, daha basit ve daha düzenli görünerek çok daha akıcı bir kullanıcı deneyimi sağlayacaktır. Birden çok adım sunan formlar, kullanıcıların soruları yanıtlarken veya veri eklerken çok fazla bunalmış hissetmemelerini sağlar ve aynı anda çok fazla adımı tamamlıyormuş gibi hissetmelerini engeller. Hatta formunuza bir ilerleme çubuğu yerleştirirseniz, kullanıcılara formu doldurma sürecinde ne kadar ilerlediklerini bile belirtebilirsiniz, bu da onların formu doldurmalarının ne kadar süreceğini bilmelerini sağlar.
Kullanıcılar için işleri basitleştirmenin ve daha iyi bir görsel deneyimin yanı sıra, çok adımlı formlar etkileşimlerini artırmaya bile yardımcı olabilir. Her seferinde bir adım yaparak, kullanıcılar ayrıca daha fazla işlem yapmaya ve istenen süreci mümkün olan en kısa sürede tamamlamak için bir sonraki adıma başlamaya teşvik edilebilir.
Çok Adımlı Formlar Dönüşümleri Nasıl Artırır?
Çok adımlı formları kullanmanın bir başka büyük yararı da, çoğu zaman tek formlarla gerçekten yapamayacağınız sözde müşteri ilk yaklaşımını kullanmanıza izin vermesidir. Bunun anlamı, müşterilere bir müşteri olarak daha iyi anlaşıldıklarını ve takdir edildiklerini hissettirmek amacıyla özel sorular sormak için çok adımlı formunuzdaki ilk adımları kolayca kullanabilmenizdir. Kişisel bilgilerinin paylaşılması hakkında soru sormaya geçmeden önce onlara beklentileri ve gereksinimleri hakkında daha fazla soru sorabilirsiniz; bu, tüm adımları tamamlama konusunda kendilerini daha istekli hissetmelerini sağlayabilir. Hatta ilk birkaç adımda birden fazla seçenek sunarak yolculuklarını daha da kişiselleştirebilirsiniz.
Belirli bir seçimi seçtiklerinde, başka bir şey seçmeleri durumunda elde edeceklerinden farklı olacak başka bir ilgili adıma gönderilecekler. Tüm bu adımlar, yalnızca kullanıcılar üzerinde genel olarak olumlu bir izlenim yaratma potansiyeline sahiptir ve uzun vadede dönüşümlerinizi artırabilir.
Evle ilgili hizmetler sunduğunuzu ve kullanıcıların online randevu talep etmesine yardımcı olacak çok adımlı bir form oluşturmak istediğinizi varsayalım. Ev temizliği, bahçe hizmetleri, tamirci hizmetleri vb.’ye ihtiyaç duyup duymadıklarını seçmelerine olanak tanıyan birden çok adım oluşturabilirsiniz. Daha sonra istedikleri hizmeti seçtikten sonra ihtiyaçlarını daha da kişiselleştirebilirler. Örneğin tamirci hizmetlerini seçerlerse sıhhi tesisat, alçıpan, boya vb. arasından seçim yapabilirler. Her yeni adım, yeni müşteriler kazanma şansınızı artırırken ve tüm yolculuğu basit ve kullanıcı dostu hale getirirken kullanıcılara daha fazla güven aşılamaya yardımcı olabilir. – onlar için dostça.
Uber’in web sitesi, basit ama pratik, çok adımlı bir kayıt formuna iyi bir örnektir. Bu form, sitelerine girer girmez açılır. “Arabam Var” veya “Arabaya İhtiyacım Var” seçeneklerinden birini seçip iletişim bilgilerinizi buradan girebilirsiniz. Daha sonra işiniz bittiğinde, iletişim bilgilerinizi doldurmaktan daha fazla işlem olduğunu gösteren İleri düğmesine tıklayabilirsiniz.
Çok Adımlı Formları Kullanmaktan Kimler Yararlanabilir?
Doğrudan konuya geçeceğiz – tonlarca bilgi gerektiren bir form oluşturmanız gerektiğinde, çok adımlı bir form kullanmak iyi bir fikirdir. Buna etkinlik kayıt formları, sipariş formları, ödeme formları ve diğerleri dahildir. Sağlık hizmetleri, sigorta şirketleri ve danışmanlık firmaları gibi büyük ölçüde potansiyel müşteri yaratmaya güvenen şirketlerin tümü, sitelerinde çok adımlı formlar uygulamaktan yararlanabilir. Buna, farklı türde etkinlikler düzenleyen ve potansiyel katılımcıların ihtiyaçlarını mümkün olan en iyi şekilde karşılamak isteyen işletmeler de dahildir.
Gıda ile ilgili işletmeler (örn. restoranlar ve fast food mekanları) ve e-ticaret siteleri bile sahip olmak isteyebilecekleri alan sayısına, sundukları ürün ve/veya hizmet çeşitliliğine bağlı olarak çok adımlı çözümü kullanmayı tercih edebilirler. Örneğin sağlık ve fitness web siteleri, farklı beslenme türleri veya BMI hesaplayıcıları sağlamak için çok adımlı bir çözüme dönüşebilir.
Kısacası, kullanıcı katılımını, etkileşimi ve ürün/hizmet kişiselleştirmeyi teşvik ederek başarılı olacak herhangi bir işletme, çok adımlı formlara dönebilir ve dönmelidir.
Çok Adımlı Formlar Ne Zaman Kullanılmamalı (ve Bunun Yerine Tek Adımlı Bir Form Seçilmeli)?
Çok adımlı formların muazzam pratikliği ve katıksız dönüştürme potansiyeli inkar edilemezken, tek adımlı bir form kullanmanın çok daha iyi bir seçenek olduğu durumlar kesinlikle vardır. Birincisi, ziyaretçilerinizden yalnızca basit türde bilgilere ihtiyacınız varsa, sitenizde basit, tek adımlı bir form kullanmak iyi bir fikir olabilir. Başka bir deyişle, kullanıcılardan yalnızca ad, e-posta adresi, iletişim numarası ve/veya isteğe bağlı bir mesaj gibi temel iletişim bilgilerine ihtiyaç duyduğunuz her zaman bu daha basit ve kısa form türünü seçebilirsiniz.
Bu genellikle İletişim sayfalarında bulunabilen basit iletişim formlarını, tamamlanması için çok fazla adım gerektirmeyen e-Ticaret ödeme sayfalarını, daha kısa müşteri geri bildirim formlarını ve benzerlerini içerir.
Konunun Özeti
Çok adımlı formlar, hemen hemen her tür işletme için harika bir varlık olabilir. Pratiktirler, web sitenizin tasarımının temiz ve derli toplu görünmesini sağlayabilirler ve kullanıcıların verilerini doldururken daha az bunalmış hissetmelerini sağlayabilirler. Potansiyel müşterilerin gerekli tüm bilgileri daha küçük, okunabilir bölümler halinde eklemelerine izin vererek, yolculuklarını herhangi bir tek adımlı formun yapabileceğinden çok daha fazla kişiselleştirme potansiyeline sahip olursunuz. Sonuç olarak genel kullanıcı deneyimlerini geliştirebilir ve katılımlarını artırabilirsiniz, bu da uzun vadede yalnızca artan satışlara ve dönüşümlere yol açabilir.
Tabii ki, tüm bunların söylenmesine rağmen, çok adımlı formları mı yoksa tek formlu bir yaklaşımı mı tercih etmeniz gerektiğine gelince, herkese uyan tek bir kural yoktur. Ne de olsa bu, ne tür formlar oluşturmak istediğinize, bunların kaç adımı olması gerektiğine ve bunları ne için yaptığınıza bağlıdır. Sonunda, hangi seçeneğin sizin ve işletmeniz için daha iyi çalıştığını anlamak için her zaman müşteri geri bildirimlerine katılabilir ve bazı A/B testleri yapabilirsiniz.