Web sitenizin ziyaretçilerinin ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında daha fazla bilgi için sizinle iletişim kurabilecekleri birçok yol vardır: sosyal bir varlık oluşturuyor ve sürdürüyorsanız sosyal medyada veya e-posta, telefon veya iletişim formu (iletişim sayfanıza bağlı olarak) aracılığıyla. Ve sonra müşteri portalları var.
İstemci portalları, kullanıcıların halka açık olmayan içeriğe erişmek için oturum açtığı web siteleridir. Başka bir deyişle, bir müşteri portalı bir üyelik sitesidir. Fakat daha fazlası da olabilir: Kullanıcılarınıza kısıtlı dosyalar, bilgi tabanları veya ürünleriniz için destek sağlamayı düşünüyorsanız, bu, kullanıcılarınızla iletişim halinde kalmanın harika bir yoludur. Bu yazıda, WordPress’te bir müşteri portalı oluşturmaktan bahsedeceğiz. Spesifik olarak bir WordPress müşteri portalı oluşturmanıza ve kullanıcılarınız için güvenli ve işlevsel hale getirmenize yardımcı olacak eklentilerden bahsedeceğiz.
İşte tartışacağımız eklentiler:
-
Müşteri Portalı
-
Nihai Üyelik Pro
-
ÜyeBasın
-
LearnDash
-
ÜyeFare
-
Müthiş Destek
-
Serbest Yönetici
-
Ücretli Üyelikler Pro
-
WP Yardım Gözcüsü
-
İçeriği Kısıtla Pro
-
WP Üyeleri
-
WP Müşteri Alanı
-
Müşteri Hizmetleri Yazılımı ve Destek Bilet Sistemi
Müşteri Portalı
Adından da anlaşılacağı gibi, bu premium eklenti, gösterişsiz bir müşteri portalını kolaylıkla oluşturmak için özel olarak tasarlanmıştır. Müşteri Portalı’nın temel amacı, çeşitli iş akışı ve proje yönetimi çözümlerinin yerini almaktır. WordPress web sitenizi güvenli müşteri alanları, teklif ve teklif portalları, prototip paylaşımı, müşteri anketleri ve daha pek çok işlevsellik ile donatmanıza olanak tanır.
Bununla birlikte müşteriye özel proje merkezleri oluşturabilir. Fakat aynı zamanda müşteriler için uygunluğunuzu yönetebilirsiniz, böylece fazla rezervasyon yapılmaz ve müşteriler sınırlarını aşmaz. Yine de proje durumu genel bakışlarına, kilometre taşlarına ve son tarihlere erişim sağlayabilirler.
Nihai Üyelik Pro
Ultimate Üyelik Pro, herhangi bir üyelik web sitesi için kapsamlı, çok satan, birinci sınıf bir çözümdür. Yukarıda belirttiğimiz gibi, müşterileriniz esas olarak üyelerdir: kimlik bilgilerini atayabileceğiniz ve özelliklere erişebileceğiniz kayıtlı kullanıcılar.
Size, gönderi türleri, fiziksel dosyalar veya menüler, sınırsız sayıda ödeme paketi, kapsamlı bir üye yönetimi panosu ve daha fazlası gibi her tür içerik için erişim kurallarından geniş bir işlevsellik yelpazesi sunar. Eklenti, kullanıcı tanımlı kurallara göre herhangi bir içerik parçasını kısıtlamak için yapılandırılabilir kısa kodlar kullanır.
Ultimate Üyelik Pro, iş akışı otomasyonunda ve üçüncü taraf uygulama entegrasyonunda çok fazla esneklik sağlayan Zapier ile entegre olur. Hatta PayPal, Stripe, 2Checkout, Braintree ve diğerleri dahil olmak üzere on bir ödeme ağ geçidi sunar.
ÜyeBasın
Ultimate Üyelik Pro’ya benzer şekilde, bu premium eklenti, MemberPress, erişim, kullanıcı profilleri, abonelikler ve daha fazlası ile ilgili çeşitli işlevlere sahiptir. Kayıtlı kullanıcılarınıza, onların paylaştığı bilgilere, onlarla paylaştığınız bilgilere ve daha fazlasına ilişkin ayrıntılı bir genel bakış sağlayan kendi gösterge panosuyla birlikte gelir.
Eklenti, Stripe ve PayPal dahil olmak üzere çeşitli ödeme ağ geçitleriyle entegre olur ve sınırsız fiyatlandırma katmanları, içeriğin zamanlı olarak yayınlanması, online kurs yönetimi, forum ve kuponlar ve promosyonlar için yerleşik işlevlerle birlikte gelir. Geliştiriciler kararlılık ve güvenlik için en iyi uygulama yönergelerini izlediler ve Zapier entegrasyonu, birden çok uygulama ve hizmet arasında kapsamlı otomasyona ve sorunsuz iletişime olanak tanıyor.
LearnDash
LearnDash, öğrenme yönetim sistemlerinin yöneticileri için tasarlanmış özel bir premium eklentidir. Bu durumda, öğrencileriniz müşterilerinizdir: kurs materyallerine erişmek için oturum açma kimlik bilgilerini kullanırlar. Eklenti, sürükle ve bırak kurs oluşturucu, sekiz farklı türde test sorusu, ilerleme izleyicileri, esnek ön koşullar ve daha fazlası gibi özellikler dahil olmak üzere sıfırdan bir öğrenim yönetim sistemi oluşturmak için ihtiyacınız olan her şeyi içerir.
Her kayıtlı kullanıcı kendi kişiselleştirilebilir profiline sahip olur ve onları daha iyi organize etmek için gruplandırabilir veya filtreleyebilirsiniz. Ödeme seçenekleri açısından, LearnDash üyelikleri, tek seferlik satın alımları, abonelikleri, paketleri ve diğer gelişmiş seçenekleri destekler. Kolay planlama için Slack, e-posta için MailChimp, otomasyon için Zapier ve ödeme için PayPal ve Stripe ile entegre olur.
ÜyeFare
Başka bir premium çözüm olan MemberMouse, öncelikle e-ticaret mağazalarıyla çalışacak şekilde yapılmıştır. Bir müşteri portalı olarak müşterilerinizin gelişmiş mağaza işlevlerine erişmesini sağlar. Parola korumalı sayfalar ve dosyalar, içerik damlaması, ücretsiz üyelik ve çeşitli üyelik paketleri, esnek fiyatlandırma, kuponlar ve benzerleri gibi olağan şüphelilerin yanı sıra, MemberMouse ayrıca pazarlama ve fiyatlandırma stratejilerinizi bilgilendirmenize yardımcı olabilecek gelişmiş bir raporlama araçları paketi içerir. .
Bu eklenti, kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek için SmartTag’leri (özel kısa kodlar) kullanır ve teklifleri, satışları ve satışları, kullanıcı ayrıntılarını vb. görüntülerken size büyük bir esneklik sağlar. Hatta PayPal, Stripe, ClickBank ve diğerleri dahil olmak üzere en popüler ödeme ağ geçitleriyle entegre olur.
Müthiş Destek
Adından da anlaşılacağı gibi, Müthiş Destek, WordPress web sitelerine müşteri desteği ve yardım masası işlevleri eklemek için tasarlanmış birinci sınıf bir eklentidir ve bu, öncelikle müşteri desteği sorunlarıyla ilgilenmek için bir müşteri portalına ihtiyacınız varsa onu mükemmel bir seçim haline getirir. Tamamen özelleştirilebilir bilet formları, kapsamlı bilet geçmişleri ve sınırsız destek temsilcisiyle birlikte gelir (temsilci başına ücret alınmaz).
Biletler manuel olarak veya en az açık bilete sahip temsilcilere otomatik olarak yönlendirilebilir ve eklenti, destek temsilcilerinizi verimli bir şekilde organize etmek için kullanabileceğiniz zaman izleme işlevleri sağlar. Ve bu etkileyici dizide bir özelliğin eksik olması durumunda geliştiriciler, eklentinin işlevlerini özel etiketler, özel öncelik seviyeleri, müşteri derecelendirmeleri, WooCommerce entegrasyonu ve daha pek çok şeyle genişletmek için bir dizi premium eklenti de sağladılar.
Serbest Yönetici
Freelance Manager, size serbest çalışanlar için kapsamlı bir müşteri yönetimi ve proje yönetimi çözümü sağlamak üzere tasarlanmış, zengin özelliklere sahip premium bir eklentidir. Eklenti, müşteri oturum açma ve kişiselleştirilebilir müşteri profillerinin yanı sıra proje izleyicileri, faturalama ve iş akışı onayını destekler. Proje yönetimi tarafında, projeye genel bakış, görev yönetimi, maliyet ve zaman çizelgesi genel görünümü, personel yönetimi, destek biletleri ve diğer birçok işlevselliğe sahip olursunuz. Eklenti, ödeme ağ geçidi entegrasyonu yoluyla PayPal ve Stripe sunar.
Ücretli Üyelikler Pro
Ücretli Üyelikler Pro, bir müşteri portalı kurmak için ihtiyacınız olan her şeyi içeren basit bir eklentidir. Sınırsız üyelik seviyeleri oluşturmanıza izin verir ve fiyatlandırma ve denemeler konusunda esnektir. İçerik kısıtlamaları açısından, gizli bir göz atma işlevi, kısmi ve tam kısıtlamalar sunar. Bireysel içerik, erişim, abonelik ve benzerlerini satmak için kullanabilirsiniz.
Bununla, Stripe, PayPal ve Braintree gibi en yaygın olanlar da dahil olmak üzere birden çok ödeme ağ geçidi sağlayıcısından ve hatta çek veya banka havalesi kullanarak çevrimdışı ödeme alabilirsiniz. Hatta indirimler, hediyeler ve kuponlar için işlevler içerir ve hatta daha az işlevselliğe sahip ücretsiz bir sürümü vardır.
WP Yardım Gözcüsü
Bir başka premium yardım masası çözümü olan WP Help Scout, destek personelinize destek biletleri ve konuşmalar için çok çeşitli seçenekler sunar ve e-postayı bir yol olarak tamamen atlar. Müşterileriniz kendi ileti dizilerini oluşturup kapatabilecek ve gerektiği kadar ek yükleyebilecek. Eklenti, müşteri kayıtlarını tutar, bu nedenle yanlış anlama riski yoktur. Eklenti, WooCommerce, WP eCommerce ve Easy Digital Downloads ile entegre olur, bu da en popüler e-ticaret platformlarıyla çalıştığı anlamına gelir.
İçeriği Kısıtla Pro
Restrict Content Pro ile, gerekli tüm işlevlere sahip birinci sınıf bir üyelik web sitesi çözümü elde edersiniz: ücretsiz, deneme veya premium olmak üzere sınırsız sayıda abonelik ve sınırsız yüzde veya sabit oran indirimleri oluşturmak için kullanabilirsiniz. Tüm abonelerinize kolay bir genel bakış ve web sitenizin nasıl geliştiğine dair net ve düzenli ölçümler elde edersiniz.
Eklenti, MailChimp, ConvertKit ve HelpScout gibi üçüncü taraf hizmetleri bir yana, herhangi bir tema ve diğer eklentilerle entegre olur. Ödeme ağ geçitlerine gelince, Restrict Content Pro, Stripe, PayPal, Braintree ve Authorize.Net ile entegre olur.
WP Üyeleri
WP-Members, herhangi bir WordPress web sitesini içerik kısıtlamalı bir siteye dönüştürmek için tasarlanmış ücretsiz bir eklentidir: kısıtlı içeriği müşterilerle paylaşmaya adanmış bir müşteri portalı için mükemmel bir seçim. Kısıtlı veya gizli gönderiler, sayfalar ve özel gönderi türleri, kullanıcı profilleri, yönetici bildirimleri, yönetici onayı, teaser alıntıları ve daha fazlası gibi özellikler sunarak kurulumu ve kullanımı çok kolaydır. Bu özelliklerin her biri kısa kodlar kullanılarak web sitenize yerleştirilebilir.
Eklentinin yetenekleri, tümü aynı geliştirici tarafından sağlanan ve birbirleriyle sorunsuz bir şekilde entegre olan hem ücretsiz (istenmeyen posta kayıtlarını engelleme ve test e-postası gönderme) hem de premium (artırılmış güvenlik, PayPal entegrasyonu, indirme koruması ve daha fazlası) diğer eklentiler kullanılarak genişletilebilir.
WP Müşteri Alanı
Ücretsiz ve basit bir eklenti olan WP Müşteri Alanı, kayıtlı kullanıcılarınız için güvenli bir alan oluşturmanıza olanak tanır. Kullanıcılarınız kişisel sayfalara ve dosyalara erişebilecek, bunları diğer kayıtlı kullanıcılarla paylaşabilecek ve platform içinde mesaj alışverişinde bulunabilecek, bu eklentiyi harika bir proje yönetimi, müşteri yönetimi ve topluluk oluşturma platformu haline getiriyor.
Müşteri Hizmetleri Yazılımı ve Destek Bilet Sistemi
Müşteri Hizmetleri Yazılımı ve Destek Bilet Sistemi ile tam olarak kutuda yazan şeyi alırsınız: destek personelinizin müşterilerinizle kolaylıkla iletişim kurmasını sağlayacak kapsamlı bir yardım masası eklentisi. Personelinize roller atayabilir ve destek formlarınızı özel alanlarla geliştirerek destek sürecini kolaylaştırabilirsiniz.
Bu ücretsiz eklentinin, yeteneklerini daha da genişleten iki premium sürümü vardır: birden fazla destek personelinin aynı çağrıya, iş akışı otomasyonuna, kullanıcı rolü kısıtlamalarına ve benzerlerine atanmasına izin verir.
Konu Özeti
Gördüğünüz gibi, müşteri portalı ihtiyaçlarınız için kaliteli çözümler sıkıntısı yok. Çoğu sizi önemli ölçüde zorlayacak olsa da, WP-Members ve WP Müşteri Alanı gibi eklentiler tüm temel bilgileri ücretsiz olarak sunarken, Müşteri Hizmetleri Yazılımı ve Destek Bilet Sistemi, eğer kısıtlanmışsa mükemmel bir şekilde uygulanabilir bir müşteri destek çözümüdür – eğer öyleyse harikadır. yeni başlıyorsun
Bu liste ayrıca LMS’ler için LearnDash ve serbest çalışanlar için Freelance Manager gibi diğer genel amaçlı eklentilerde sıklıkla karşılaşılmayan özellikler içerebilen özel, niş çözümlere sahiptir. Fakat bütçeniz ne olursa olsun ve müşteri portalınızın ne yapmasını istiyorsanız, ihtiyacınız olan çözüm bu listede.