İyi kullanıcı deneyiminin (UX) önemi yeterince vurgulanamaz. İster bir web tasarımcısı olun, ister yalnızca web sitenizin kullanıcı deneyimini (dolayısıyla trafiği ve elde tutma oranlarını) iyileştirmek isteyen bir web sitesi sahibi olun, mükemmel UX araştırma araçlarından bazılarına göz atmak isteyebilirsiniz.
En iyi UX uygulamalarını izleyerek her şeyi doğru kurduğunuzu varsayalım. Harika bir UX stratejiniz var ve web siteniz harika görünüyor ve çalışıyor. Ne yapıyorsun? Arkanıza yaslanın ve rahatlayın ve odağınızı başka şeylere mi çevirin? Yanlış. UX öğelerinizi ara sıra tekrar ziyaret etmeniz ve her şeyin hala iyi çalışıp çalışmadığını ve ziyaretçilerinizin web sitenizde sorunsuz ve kusursuz bir deneyim yaşayıp yaşamadığını kontrol etmeniz gerekir. Bunun için bir veya iki araştırma aracına ihtiyacınız olacak.
Aynı şey yeni başladığınızda da geçerli. Kitlenizin kim olduğu, alışkanlıklarının neler olduğu, ne istedikleri ve bunu onlara nasıl verebileceğiniz gibi şeylere bakmanız gerekir. Yine, UX araştırma araçlarına ihtiyacınız olacak.
Bu kez, sizinle piyasadaki en iyi UX araştırma araçlarından ve yazılımlarından bazılarını paylaşmaya karar verdik. İşte buradalar:
-
UXtweak
-
Kullanılabilirlik Merkezi
-
kullanıcı üzümü
-
Hotjar
-
Labirent
-
döngü11
-
kırlangıç kuyruğu
UXtweak
“İhtiyacınız olan tek UX araştırma platformu” olarak tanıtılan UXtweak, ister web sitesi tasarımı, ister uygulamalar ve yazılımlar olsun, dijital ürünleriniz hakkında veriye dayalı kararlar almanız için size içgörü sağlar. Platformun amacı, ürününüzün kullanılabilirliğini geliştirmenize yardımcı olmaktır ve prototip aşamasından itibaren başlayabilirsiniz. Ağaç testi ve kart sıralama özelliklerine sahiptir ve hatta ürününüzü test etmenize yardımcı olacak bir işe alma widget’ı ve panel özelliklerine sahiptir. İnsanların web sitenizi veya uygulamanızı gerçekte nasıl kullandıklarını görmek için kullanabileceğiniz oturum kaydetme özelliği de vardır. Hatta anketler, tercih testleri, beş saniyelik testler, ilk tıklama testleri ve çok daha fazlası var. Küçük ölçekli projeler için kullanabileceğiniz ücretsiz bir plan vardır. Ücretli planlar, yıllık olarak faturalandırılan aylık 80 ABD dolarından başlar.
Kullanılabilirlik Merkezi
UsabilityHub, gerçek kullanıcılarla çalışan ve size gerçek insanlardan bilgiler sağlayan uzak bir platformdur. Tüm standart test özelliklerine sahip olursunuz: beş saniyelik test, ilk tıklama testi, kart sıralama, tercih testleri ve anketler. Bu denetlenmeyen platform, 100’den fazla ülkeden 450.000’den fazla katılımcıyla çalışır ve 35’ten fazla demografik seçeneği kapsar. Hatta ücretsiz demografik hedefleme sunar ve 5 saatlik bir geri dönüş süresi vaat eder. UsabilityHub, katılımcıların yanıtlarını analiz etmede çok ayrıntılıdır. Huni analizi sayesinde, tasarımınızın hangi öğesinin olumsuz tepkilere ve tepkilere neden olduğunu tam olarak tespit edebileceksiniz.
Ücretsiz planla, üç adede kadar ortak çalışan, sınırsız kendi kendine toplanmış katılımcı, sınırsız aktif test ve 2 dakikaya kadar süren testler elde edersiniz. En ucuz ücretli plan olan ve aylık 89 ABD Doları tutarındaki Temel plan, 10 adede kadar ortak çalışan, 10 dakikaya kadar süren testler, sınırsız izleyici, varyasyon setleri ve CVS dışa aktarımını içerir.
kullanıcı üzümü
Tasarımcılar ve ürün ekipleri ve temel olarak UX/UI araştırmasına ihtiyaç duyan herkes için bir başka mükemmel platform da Useberry’dir. Bu platform aynı zamanda projelerinizi ve prototiplerinizi değerlendiren ve size anlayışlı geri bildirim sağlayan bir katılımcı paneline (290 binden fazla kişi) sahiptir. Hedeflediğiniz demografi ne kadar spesifik olursa olsun, kapsanacağından emin olabilirsiniz. Test yöntemleri beş saniye testi, ilk tıklama, tek test ve açık analitiği içerir. Oturum kayıtlarının yanı sıra ısı haritaları ve zaman çubukları da vardır. Hatta Useberry, Sketch, Adobe XD ve ProtoPie gibi birçok popüler tasarım aracıyla entegre olabilir. Bu platformlarda oluşturulan projeler içe aktarılabilir ve ardından doğru yolda olup olmadığınızı size bildirmek için test edilebilir.
Useberry’nin bir proje için kullanabileceğiniz, ayda on yanıt, bir lisans ve sınırsız ortak çalışan alabileceğiniz ücretsiz bir planı vardır. Ücretli planlar daha fazla proje için kullanılabilir ve daha fazla yanıtın yanı sıra CSV dışa aktarma, mantık atlamaları, özel diller, eleme soruları, markasız testler, parola koruması ve daha fazlasını içerir. Temel plan ayda 33 ABD Doları, Pro aylık 67 ABD Doları ve ekip alanı, üç koltuk ve paylaşılan ekip kitaplığı içeren Ekip planı aylık 84 ABD Dolarıdır.
Hotjar
Hotjar, web sitenizin kullanılabilirliği hakkında eyleme dönüştürülebilir içgörüler sağlamak için görsel temsili kullanan bir davranış analizi aracıdır. Spesifik olarak ziyaretçilerin web sitenizde nasıl davrandıklarını, nasıl kaydırdıklarını, neye tıkladıklarını, nereye gittiklerini ve neyi tamamen görmezden geldiklerini size göstermek için ısı haritalarını kullanır. Hatta tıklamaların ve fare hareketlerinin oturum kayıtlarını da içerir. Hotjar’ın arkasındaki kişiler, görsel verilerin basit ölçümler ve anketle toplanan verilerden daha iyi ve daha yararlı içgörüler sağladığına inanır, bu nedenle araç, iyileştirilmesi gereken çok özel noktaları belirlemenize olanak tanır. Bununla birlikte yine de Hotjar ile anketler ve ziyaretçi görüşmeleri yapabilirsiniz ve hatta kolayca yükleyebileceğiniz bir geri bildirim widget’ı vardır. Son olarak kullanıcı metriklerine sahip sezgisel bir pano kullanarak tüm bulgularınızı sistematik hale getirebilirsiniz ve platform, diğer araçların yanı sıra Google Analytics, Slack ve Zapier ile entegre olur.
Temel plan ücretsizdir ve otomatik veri yakalamaya, günde 35’e kadar oturuma ve sınırsız ısı haritasına izin verir. Ücretli planlar ayda 32 ABD dolarından başlar ve daha fazla günlük oturum, veri filtreleme ve segmentasyon, Etkinlikler ve Tanımlama API’leri, hayal kırıklığı ve kafa karışıklığı sinyalleri, dönüşüm hunileri, trendler ve daha fazlasını içerir.
Labirent
Maze, fikir oluşturma ve prototip oluşturmadan tamamlamaya kadar projenizin tüm aşamalarında size yardımcı olmayı vaat eden kapsamlı bir test ve araştırma çözümüdür. Basitçe bir proje oluşturun ve ardından ihtiyaçlarınıza göre belirli testleri seçerek hedeflenen araştırma kampanyalarını devreye alın. Hizmet, Adobe XD, InVision, Sketch, Figma ve diğer platformlarla sorunsuz bir şekilde bütünleşir. Onu diğer birçok UX araştırma aracından özellikle ayıran şey, zengin bir şablon seti ile birlikte gelmesidir. Yeni başlıyor olsanız ve gerçekten ne soracağınızı ve kime soracağınızı bilmiyorsanız bile, projenin erken aşamaları için önceden tasarlanmış testleri kullanabilirsiniz. Çalıştırdığınız her test, ekibinizle paylaşabileceğiniz bir dizi ölçüme sahip olacaktır.
Maze, yılda 300 görüntülenebilir yanıt, bir aktif proje ve 10 adede kadar bloğa, kapalı kart tasnifine, ürün içi bilgi istemlerine ve prototip testine sahip küçük ekipler ve hafif araştırma için ücretsiz bir plana sahiptir. Profesyonel plan yılda 75 ABD doları karşılığında mevcuttur ve yılda 1.800 görüntülenebilir yanıt, yılda 18.000 erişim e-postası gönderimi, 10 aktif proje ve sınırsız blok, klip, açık kart sıralama, koşullu mantık ve pro şablonları içerir.
döngü11
Loop11, rakiplerin web siteleri de dahil olmak üzere prototipler ve web siteleri için “en kolay online kullanılabilirlik test aracı” olarak ilan edilir. Hem yönetilen hem de denetlenmeyen testler sağlar ve testler mobil ve tablet, bilgi mimarisi, kıyaslama ve prototip testini içerir. Diğer benzer araçların aksine, A/B testi de sağlar. Bunun da ötesinde, Loop11, arama etkileşimi bulunabilirliği ve gerçek niyet çalışmaları sunar.
Loop11’in ücretsiz bir planı yoktur. Fakat bu araç hakkında ne düşündüğünüzü görmek için kullanabileceğiniz 14 günlük ücretsiz deneme sürümü vardır. Sınırsız görev ve soru, sınırsız test süresi, ayda üç proje, yönetilen üç test gözlemcisi, proje başına 10 katılımcı, AI transkripsiyonları ve özetleri ve çok daha fazlasını alacağınız planlar 179 ABD dolarından başlar. Benzer araçlara göre biraz daha pahalı bir başlangıç planı olsa da, özellikler açısından da çok daha zengin.
kırlangıç kuyruğu
Dovetail, yalnızca araştırma ve test içgörülerinizi toplamanıza değil, aynı zamanda bunları güvenli ve düzenli bir şekilde saklamanıza ve tek bir değerli veri parçasını bile kaybetmenize izin vermeyen harika bir araştırma bulut tabanlı platformdur. Testler, anketler, röportajlar, ürün geri bildirimi, kullanılabilirlik testi ve pazar araştırması gibi çeşitli temas noktaları aracılığıyla topladığınız içgörüleri entegre edebilir ve düzenleyebilirsiniz. 100’den fazla harika tasarlanmış şablon, güçlü arama, analitik, etiket panoları, erişim kontrolü, video içinde arama, yorumlar ve bahsetmeler, sunum modu ve çok daha fazlasını içerir. Dovetail, Zoom, Slack, Google Drive, UsabilityHub, Lookback, Typeform, SurveyMonkey ve diğer birçok platform ve araçla entegre olur.
Kişisel plan ücretsizdir ve sınırsız proje ve ayda üç transkripsiyon saati ile birlikte gelir. Ayda yalnızca 15 ABD dolarına mal olan Personal Pro, grafikler, tuval görünümü, sınırsız ücretsiz görüntüleyici ve ayda 15 transkripsiyon saati içerir. Ekip Planı aylık 150 ABD dolarıdır ve özel projeler, ayda 30 transkripsiyon saati, beş uzantı ve proje şablonu içerir. Kurumsal düzeyde bir plan olan İş planının aylık maliyeti 900$’dır ve sınırsız özellikler, çoklu oturum açma ve çalışma alanı analitiği ile birlikte gelir.
Konunun Özeti
Kişisel veya küçük projeniz için UX testine ve araştırmasına ihtiyacınız varsa veya ölçeği büyütüyorsanız ve daha iyi kaynaklara ihtiyacınız varsa, bu listedeki çözümler bütçenize uyacak şekilde tasarlanmıştır. Ölçeklenebilirlik ve zengin özellikler, bu listeye dahil ettiğimiz araçların her birinin nitelikleridir. Bütçeniz kısıtlıysa, ücretsiz planları veya deneme sürelerini kullanabilirsiniz ve kullanılabilirlik yatırım yapmak istediğiniz bir şeyse, bu çözümlerle birlikte gelen profesyonel, ticari veya kurumsal planlara göz atmanızı öneririz.
Hangisini seçerseniz seçin, önemli kullanılabilirlik içgörülerini toplayabileceğinizden ve bunları web sitenizin hangi yönlerinin iyileştirilmesi gerektiğini ve bunun nasıl gerçekleştirileceğini öğrenmenize yardımcı olacak şekilde analiz edebileceğinizden eminiz.