“İçerik kraldır” ifadesinin ortaya atıldığı günlerde, insanların içerik dediğimiz bu şeyin ne kadar büyüyeceğinin farkında olduklarına inanmak zor. Yine de, zamanla içeriğin tanımının, Instagram’da beğendiğiniz gönderilerden en sevdiğiniz podcast’e veya hafta sonu art arda izlediğiniz programa kadar her şeyi içerecek şekilde genişlediğini gördük. İçerik her yerdedir ve her şey ya içeriktir ya da olma potansiyeline sahiptir. Herkes aynı zamanda bir içerik oluşturucudur ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin bu şekilde çoğalması pazarlamacıların dikkatinden kaçmamıştır. Ve böylece, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik pazarlaması ortaya çıktı.
İçerik pazarlamanın bu heyecan verici alt bölümüne dalmak ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten etkili ama sorumlu bir şekilde nasıl yararlanacağınızı öğrenmek istiyorsanız doğru yerdesiniz. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik hakkında ihtiyacınız olan tüm bilgileri almanıza yardımcı olmak için bu makalede mümkün olduğunca çok konuyu ele almaya çalışacağız.
Bu yüzden etrafta kalın ve öğrenmeye hazırlanın:
-
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Nedir?
-
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği Neden Bir Pazarlama Stratejisine Dahil Etmelisiniz?
-
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Nasıl Bulunur?
-
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği Stratejinize Nasıl Entegre Edebilirsiniz?
-
En İyi Uygulamalar, İpuçları ve Zorluklar
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Nedir?
En basit haliyle, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, online olarak genellikle sosyal medyada yayınlanan, markalar, yayıncılar veya profesyonel içerik oluşturucular değil, sıradan insanlar tarafından oluşturulan içeriktir. En sevdiğiniz sosyal ağlara giriş yaptığınızda, arkadaşlarınızın, ailenizin ve takip ettiğiniz diğer kişilerin oluşturduğunu gördüğünüz her şey, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik çatısı altına girebilir. Bir online mağazadan alışveriş yapıyorsanız ve referansları kullandıklarını fark ederseniz veya bir restoranın sitesine yerleştirilmiş Yelp incelemelerine göz atsanız bile, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe bakıyorsunuz demektir.
Genellikle, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, görsel ve metinsel olmak üzere iki ana biçimde gelir. Kullanıcıların oluşturduğu görsel içerik, kullanıcılar tarafından tasarlanan fotoğraflar, videolar, vlog’lar, hatta grafikler ve resimler içerir. Metin içeriği, kullanıcılar tarafından oluşturulan tüm referanslar, incelemeler, yorumlar ve hatta sosyal medya gönderileridir. Kullanıcılar ses içeriği de oluşturabilir ve yine de kullanıcı tarafından oluşturulan içerik olarak kabul edilebilir. Fakat onu bulmakta zorlanacaksınız.
En geniş anlamda, yayıncılar veya profesyonel içerik oluşturucular yerine kullanıcı olan kişiler tarafından oluşturulan herhangi bir içerik, kullanıcı tarafından oluşturulur. Bir yayıncı, işletme veya marka sahibi olarak bakarsanız, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik yalnızca markanız veya işletmeniz için bir amaca hizmet edebilecek içeriktir. İçerik pazarlamasının genellikle çalışma şekli, içinde yer alan varlığın içeriği oluşturmasıdır. Bağlantılı olmayan üçüncü şahıslar tarafından oluşturulan içeriği kullanmaya karar verdiklerinde, içerik pazarlaması, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik pazarlamasına dönüşür.
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği Neden Bir Pazarlama Stratejisine Dahil Etmelisiniz?
Pazarlamacıların veya bu konuda pazarlama yapan herkesin pazarlama stratejileri oluşturma ihtiyacının ana nedenlerinden biri, her faaliyetin amaçlı ve etkili olmasını sağlamaktır. Pazarlama, zaman, para veya emek gibi kaynaklar gerektirir ve kampanyanızda tek bir teknik, kanal veya üretim yöntemi kullanmayı seçmeden önce ne kazanabileceğinizi bilmelisiniz.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği bir pazarlama stratejisine dahil etmenin nedenlerini görmek o kadar da zor değil. İçerik oluşturma yükünü sizden kaldırdığı için bariz benzersiz bir satış noktasına sahiptir. İçeriğe kaynak yatırmak zorunda kalmamanın sağladığı tasarruf, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe stratejinizde yer vermeniz için gereken tek neden olabilir. Fakat kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin sunabileceği daha çok şey var. Çok daha fazlası.
Harika Bir Sosyal Kanıt
Sıradan insanlar tarafından, diğer sıradan insanlara bir şeyler yapması için hem izin hem de güvence vermek için yaratılan içerik gibisi yoktur. Gerçek şu ki, insanlar bir ürün satın almak veya bir hizmete abone olmak gibi bir eyleme karar vermeden önce diğer insanlara güvenir ve örnek ve görüşler ararlar.
Sosyal kanıt, ekonomik kararlarımızın ardındaki bilinçsiz itici güçleri açıklamayı amaçlayan nöropazarlamanın multidisipliner alanındaki anahtar kavramlardan biridir. Analog çağda insanlar sosyal kanıt için en yakın çevrelerindekilere güvenirken, dijital çağda olası etkiler çemberi çok daha geniştir. Bu nedenle referanslar ve ürün ve hizmet incelemeleri gibi içerikler çok değerlidir – satın alma kararlarını etkileme gücüne sahiptirler.
Özgünlük Havası
Profesyonelce üretilmiş marka içeriği, ne kadar emin olmaya çalışırsanız çalışın, her zaman biraz sahte görünecektir. Aşamalı görünecek çünkü açıkçası genellikle öyle. Öyle de olmalı – fazla üretim kokan içeriğe sahip olmak, az üretilmiş gibi görünen içeriğe sahip olmak çok daha iyidir.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikle, insanlar aynı düzeyde üretim kalitesi beklemiyorlar. Kendimiz üretebileceğimiz içeriği görmekte sorun yok – bu cazibenin büyük bir parçası. Bu durum kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği orijinal yapan şeydir ve bu özgünlüğün bir kısmını markaya aktarabilen birkaç pazarlama yönteminden biridir.
Sadakat ve Bağlılığı Artırın
İnsanların sosyal ağları için oluşturdukları içerik, markanızı nasıl gördüklerini tek başına etkilemez. İçeriği işletmeniz veya markanız için kullanmaya karar verdiğinizde bu durum değişir. Bu noktada, içeriği oluşturan kullanıcıyla etkileşime geçer, oluşturdukları içerik için onları onaylar ve içeriğinin erişimini artırırsınız.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin kullanılması, diğer tüm kullanıcılara bol miktarda sinyal gönderir. Bu sinyaller, güvenilirliğinizi artırmak için birlikte çalışır. Fakat aynı zamanda diğer kullanıcıların içeriklerine yer verdiğinizi takdir edecek olan kullanıcılarda bağlılık uyandırır. İnsanların içerik üretme çabalarını teşvik etmek için bir kampanya başlatırsanız, onların işletmenizle daha fazla etkileşim kurmasını da bekleyebilirsiniz.
Sayısız Olası Uygulama
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, her türlü farklı kampanyaya kolayca entegre olur. Her türlü hedefe ulaşmaya uygundur ve en son e-Ticaret trendleri ve yöntemleriyle iyi çalışır. Sadece çok yönlü ve şekillendirilebilir.
Örneğin kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği sosyal alışverişte sunmak için koyabilirsiniz. Instagram’ı WooCommerce’e bağladıysanız, bu sizin için kullanışlı olabilir. Öte yandan, işletmenizin erişimini artıran içerik üreten bir yarışma oluşturabilirsiniz. Tüm bunları, yalnızca ürün veya hizmetiniz etrafında bir topluluk oluşturmak için yapabilirsiniz.
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Nasıl Bulunur?
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik her yerde. Video barındırma platformları, her türlü mesaj panosu, inceleme web siteleri ve yorum bölümleri gibi sosyal medya da onunla dolup taşıyor. Çok fazla seçeneğe sahip olmak her zaman iyi bir şey değildir – onları seçmeye başlamak için iyi bir yer bulmakta zorlanabilirsiniz ve o zaman bile, her zaman daha iyi bir içerik parçası olduğu duygusuyla akılsızca kaydırmaya başlayabilirsiniz. dışarıda, seni bekliyorum.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği bulmada etkili olmak istiyorsanız, aramaya stratejik olarak yaklaşmanız gerekir. Neyi nerede arayacağınızı ve insanları işlerin bir kısmını sizin için yapmaya ve sunumları göndermeye nasıl ikna edeceğinizi bilmelisiniz. İşte deneyebileceğiniz birkaç şey.
Markaya Uygun İçerik İçin Sosyal Medyaya Bakın
Markaya uygun, kullanıcı tarafından oluşturulmuş içerik için sosyal medyaya bakmaktan kaçınamazsınız. Fakat doğru yerlere, doğru araçları kullanarak baktığınızdan emin olabilirsiniz. Markanıza sadık olan ve markanızla zaten bazı etkileşimleri olan kişileri belirlemek, size incelemeniz için kullanıcı tarafından oluşturulmuş sağlam bir içerik oluşturucu havuzu sağlayacaktır.
İhtiyaçlarınıza uyan belirli içeriği bulmak için hashtag’leri de kullanabilirsiniz. Daha da iyisi, süreci daha da hızlı ve kolay hale getirmek için markalı bir hashtag kullanın. Geniş bir ağ oluşturmanın size arama yapmak için en fazla sonucu verebileceğini. Fakat aynı zamanda zamanınızın çoğunu da tüketeceğini unutmayın. Denge için çabalayın.
Çalışanlarınızla Kontrol Edin
Bazı çalışanlar beklemede marka elçileri olabilir. Diğerlerinin sosyal ağlarda varlığı bile olmayabilir. İş tanımında bir sosyal medya varlığı yoksa, birincisini belirlemeli ve ikincisini olduğu gibi bırakmayı düşünmelisiniz.
Çalışanlar tarafından oluşturulan içeriği, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik olarak kullanmak, işinizi insanlaştırmanın harika bir yoludur. En azından, web sitenizdeki “ekiple tanışın” sayfası için favori içeriklerini kullanmayı düşünebilirsiniz.
İçerik Üreten Bir Kampanya Başlatın
Hayranlarınızın veya müşterilerinizin kullanıcı tarafından oluşturulan içerik aradığınızı bilmelerini sağlamak için neden bir kampanya oluşturmayasınız? Bu kampanyalar genellikle eğlencelidir, viral olma potansiyeline sahiptir ve inanılmaz derecede uygun maliyetlidir.
Sosyal medya, içerik üreten kampanyalar için mükemmeldir ve size yardımcı olacak pek çok harika araç sunar. Örneğin bir kampanyayı markalı bir hashtag, bir resim filtresi veya kullanıcıların içerik oluşturmada kullanabileceği daha ayrıntılı bir araç etrafında merkezleyebilirsiniz. Kuralları siz belirlediğiniz için kampanyalar, yolunuza gönderilen içeriğin türü üzerinde kontrol sahibi olmanıza da yardımcı olabilir.
Yorum Bölümlerini ve İnceleme Web Sitelerini Gözden Geçirin
Yorumların büyük bir hayranı olmasanız ve bunları web sitenizde devre dışı bırakmaya karar vermiş olsanız bile, yine de incelemeler, referanslar veya diğer benzer kullanıcı yapımı içerikleri arayabileceğiniz birkaç mekandan daha fazlasına sahip olabilirsiniz.
Fakat her şeyden önce, işletmenizi Yelp, Google Benim İşletmem ve benzerlerinde sahiplendiğinizden emin olmanız gerekir. Hatta mesaj panoları veya sosyal medya grupları gibi sizinle ilgili olabilecek kullanıcı etkinliği içermesi muhtemel sitelerin bir listesini de oluşturabilirsiniz. Oradan, kullanılabilir bir şeye rastlamadan önce kazmak sadece bir zaman meselesi ya da istekli olmanız.
Başvurular İçin Kapıyı Açık Bırakın
Elbette, yorumları etkinleştirebilirsiniz. Fakat bunun yerine resimlerle yorumları etkinleştirmeye ne dersiniz? Bu durum web sitenizin yöneticisi için biraz fazladan çalışma anlamına gelebilir. Fakat kullanıcı tarafından oluşturulan değerli bir içerik kaynağı olduğunu kanıtlayabilir.
Gönderimler söz konusu olduğunda açık kapı politikasına sahip olmak harikadır. Fakat bunun reklamını yaptığınızdan ve uygun gönderim kanallarını oluşturduğunuzdan emin olmalısınız. İster e-posta, anlık mesajlar veya web sitenizdeki bir form olsun, içerik gelmeye başlayana kadar basitçe ayarlayabilir ve unutabilirsiniz.
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği Stratejinize Nasıl Entegre Edebilirsiniz?
Yani, ihtiyaç duyabileceğiniz tüm kullanıcı tarafından oluşturulmuş içeriğe sahipsiniz – şimdi ne olacak? Yarın yokmuş gibi içeriği yayınlamaya başlayabilir, tüm kanallarınızı bununla doldurabilir, içeriği ücretsizmiş gibi dağıtabilirsiniz, ki bu kullanıcı tarafından oluşturulan içerik söz konusu olduğunda muhtemelen öyledir.
Hatta uygun maliyetli pazarlama içeriği hazinenize biraz daha öngörülü yaklaşabilir ve onu rasyonel bir şekilde harcayabilirsiniz. Her iki durumda da, içeriği stratejinize entegre etmenin doğru yolunu bulmanız gerekecek.
İçeriği Sosyal Platformlarınızda Paylaşın
Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği içerik pazarlama çabalarınıza entegre etmenin en bariz yolu, içeriği basitçe kanallarda paylaşmak olacaktır. Ağın paylaşım işlevini kullanabilir veya içeriği yeniden yayınlayabilirsiniz. Bunu yapmadan önce şunlardan emin olun:
-
İçerik oluşturuculardan izin alın – bunu her zaman yapmalısınız.
-
Uygun atıf ve bağlantı ile ilgili bir anlaşmaya varın.
-
Uygun kanallarda uygun içeriği yayınlayın.
Bu ipuçlarını aklınızda bulundurun ve herhangi bir telif hakkı düzenlemesini ihlal etmediğinizden emin olmak için iyi bir hukuk danışmanına sahip olun. Öte yandan, diğer insanların içerikleriyle uğraşırken dikkate almanız gereken tavsiye budur.
İçeriği Reklam Materyalleriniz İçin Yeniden Kullanın
İçeriği ister canlı etkinliklerde görüntülemek, ister bir sonraki reklam kampanyanızın merkezi yapmak veya web sitenizde kullanmak isteyin, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, aksi takdirde mülayim varlıklar için doğru baharat olabilir.
Yine, içeriği kullanmayı planladığınız şekilde kullanma izniniz olduğundan gerçekten emin olmalısınız. Tanıklıklar yanıltıcı yasallıklarla gelmeyebilir. Fakat resimler gelir – bir resmi geniş çapta kullanmak istiyorsanız, görüntüleme haklarını satın almak zorunda kalabilirsiniz.
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği Alışveriş Yapılabilir Hale Getirin
Sosyal ticaret…