Bir soru-cevap platformu oluşturmak, hedef kitlenizle etkileşim kurmanın ve onlara ulaşmanın harika bir yoludur. Kullanıcıların endişelerini dile getirmelerine ve onlara uygun yanıtlar vermelerine izin vermek önemlidir, çünkü çabalarınızı fark edecekler ve onları önemsediğinizi görecekler, bu da tüketicilerinizle iyi bir ilişki kurmanıza yardımcı olacaktır. Ve markanız hakkında ne kadar az şüpheleri olursa, satışlarınızı artırma şansınız o kadar artar.
WordPress’in desteklemediği bir işlevsellik olduğunda, eklentilerde sıraya girin. Ve bu sefer de farklı değil. Soru-Cevap işlevini web sitenize sorunsuz bir şekilde eklemenize yardımcı olacak beş WordPress Soru-Cevap eklentisi seçtik:
-
DW Soru-Cevap
-
CM Yanıtları
-
SabaiTartış
-
Nihai Bloklar
-
bbbasın
Fakat tüm eklenti konuşmalarından önce, bir Soru-Cevap platformuna sahip olmanın neden önemli olduğuna dair bazı önemli nedenlere bir göz atalım.
Soru-Cevap Platformlarının Faydaları Nelerdir?
Kendi işini yürüten birçok insan için bir Soru-Cevap bölümü genellikle gereksiz görünür. Zaten harika bir premium WordPress teması kullanarak oluşturdukları lekesiz bir web sitesine sahipler, öyleyse neden bir Soru-Cevap platformuyla uğraşsınlar? Onlar için ne var? Adil olmak gerekirse, oldukça fazla. Soru-Cevap platformu, aşağıdaki konularda size yardımcı olan güçlü bir araçtır:
Müşterilere Önem Verdiğinizi Gösterin
Birisi müşteriniz olmadan önce, çoğu durumda kullanıcılarınıza ne kadar bağlı olduğunuzu öğrenmek isteyeceklerdir. İnsanların soru sormasına izin vererek ve ardından onlara profesyonel ve hızlı bir şekilde yanıt vererek, onlara müşteri hizmetlerine bağlı olduğunuzu ve onlarla harika bir ilişki sürdürmeyi önemsediğinizi göstereceksiniz.
Müşterilere Güven Ver
Soru-Cevap, müşterilerinize güven aşılamak için inanılmaz derecede önemlidir. Herkesin endişelerini düzenli olarak ele aldığınızı ve müşterilerinizin geri bildirimlerini hizmetlerinizi iyileştirmek için kullandığınızı görürlerse, sizinle iş yapma konusunda kendilerine daha fazla güveneceklerdir.
Markanızı Sosyal Olarak Kanıtlayın
Herhangi bir online satın alma işlemi yapmadan önce, çoğumuz belirli bir ürün veya hizmeti almanın akıllıca bir karar olup olmayacağını anlamak için incelemeleri gözden geçiririz. Hatta araştırmalar, tüketicilerin %97 gibi büyük bir bölümünün markanın incelemelere verdiği yanıtları okuduğunu gösterdi; bu da müşterilerin endişelerini çözmenin ve geri bildirimlerini kabul etmenin önemini kanıtlıyor. Bir Soru-Cevap platformu oluşturarak, potansiyel kullanıcılara, sunduğunuz ürün ve hizmetlerle ilgilendiklerini, ürünlerinizi kullandıklarını ve ihtiyaç duyduklarında onlara yanıt vermek için her zaman yanlarında olduğunuzu göstereceksiniz. Hepsi de onları Satın Al düğmesine basmaya yaklaştıracak.
SEO’nuzu Artırın
Web sitenize bir Soru-Cevap bölümü eklemek, SEO’nuza yardımcı olabilir ve trafiğinizi artırabilir. Mesele şu ki, Soru-Cevap sayfaları her zaman yeni içerikle güncellenir. Google’ın kendi tazelik algoritması vardır, bu nedenle içerik ne kadar taze olursa web sitenizin sıralaması o kadar yüksek olur. Hatta Soru-Cevap sayfanızı düzgün bir şekilde işaretlerseniz, Google’ın Soru-Cevap snippet’lerini zengin içerik olarak ele alma ve bunları arama sonuçlarında gösterme olasılığı vardır (aynı şey web sitenizdeki SSS’ler için de geçerlidir). Bu şekilde, arama sonuçlarındaki görünürlüğünüzü artırır ve potansiyel olarak daha yüksek tıklama oranları elde edersiniz.
Şimdi, kolayca bir Soru-Cevap platformu oluşturmak için kullanabileceğiniz en iyi eklentilere bir göz atalım.
DW Soru-Cevap
DW Question & Answer, tüm özelliklerini ücretsiz olarak sunan oldukça işlevsel bir eklentidir.
WordPress web sitenize yükleyip etkinleştirdikten sonra, Soru-Cevap bölümünüzü oluşturmaya başlamak için Sorular menü öğesini arayın. Add New Question, adından da anlaşılacağı gibi, beğeninize göre sorular oluşturabileceğiniz yerdir. Soru durumunu ayarlama veya soruyu arşiv sayfasının en üstüne sabitleme ve ayrıca her soru için kategori ve etiket ekleme seçeneğine sahipsiniz.
Kontrol panelinizden, bir sorunun kaç kez yanıtlanıp görüntülendiği veya birisinin oy verip vermediği gibi bazı temel soru bilgilerine de göz atabilirsiniz.
Bir Soru-Cevap bölümünü ihtiyaçlarınıza göre değiştirmek için Ayarlar’a gidin ve sorular, cevaplar, oylar vb. anonim oylama, kullanıcı rolüne bağlı olarak izinleri değiştirme ve çok daha fazlası. Eklenti ayrıca herkese açık ve özel yorum yapma seçeneği sunar.
CAPTCHA, skor tablosu (online topluluğunuza en çok katkıda bulunanların bir listesini görüntülemenizi sağlar) ve daha pek çok eklenti gibi birden fazla eklentiyi tamamen ücretsiz olarak etkinleştirebilmeniz özellikle hoşumuza gitti. Hatta artık 5 ücretsiz widget içeren bir widget paketi de var ve bu paket soru kategorilerini veya etiketleri bir kenar çubuğunda görüntülemenize, soru sayısını etkinleştirmenize/devre dışı bırakmanıza ve çok daha fazlasına olanak tanıyor. DW Question & Answer’ın Farsça’dan Fransızca’ya ve daha fazlasına kadar 22 dili desteklediğini de belirtmekte fayda var – hepsi kapsanıyor.
Tüm bu özelliklere ücretsiz olarak sahip olduğunuzu düşünürsek, bu eklenti kesinlikle incelemeye değer. İşlevselliğini genişletmek isterseniz, 39 ABD Doları karşılığında sunulan pro sürümünü seçebilirsiniz. Daha fazla pencere öğesi, anında arama seçeneği, Soru-Cevap tarzınızı değiştirmek için çeşitli temalar, kullanıcı ifadeleri ve daha fazlasını elde edeceksiniz.
CM Yanıtları
Ücretsiz olarak indirebileceğiniz bir başka harika WordPress Soru-Cevap eklentisi de CM Answers’dır. Kullanımı kolaydır ve ihtiyacınız olan tüm temel seçeneklerle doludur.
Yanıtlar için derecelendirmeleri etkinleştirebilir (olumsuz “beğenmeme” tepkisi dahil), kullanıcıların en iyi yanıtı derecelendirmesine izin verebilir, oyları görüntüleyebilir, Soru-Cevap bölümüne medya içeriği yükleyebilir, yeni soruları ve yanıtları otomatik olarak onaylayabilir, kenar çubuğunu etkinleştirebilir, girişi gösterebilir/gizleyebilirsiniz formu, e-posta bildirimlerini ayarlama ve çok daha fazlası.
Bu yeterli değilse, üç premium plandan birini seçerek daha fazla özellik elde edebilirsiniz. Örneğin tüm profesyonel paketler BuddyPress entegrasyonunu, birden fazla dosya yükleme ve belirli kategorilere aboneliği etkinleştirme olanağını içerir. Hatta bir sosyal paylaşım widget’ı, gravatar ve çoklu site desteği vardır ve DW Question & Answer’ın ücretsiz olarak sunduğu soru etiketleri ve kategorileri oluşturma şansınız da vardır. Nihai planları, mikro ödemeler ve ödeme desteği ile entegrasyonu bile içeriyor.
SabaiTartış
SabaiDiscuss, şu anda 24 ABD dolarına mal olan premium bir eklentidir. Para karşılığında elde ettiğiniz özelliklerin sayısı etkileyici olmaktan başka bir şey değildir. Bunu yalnızca bir soru-cevap platformu oluşturmak için değil, aynı zamanda WordPress web siteniz için tartışma forumları, bir bilgi tabanı ve bir yardım masası portalı oluşturmak için de kullanabilirsiniz.
Makalede daha önce bahsettiğimiz bazı eklentiler gibi, SabaiDiscuss da sorulara etiketler ve kategoriler eklemenizi sağlar. Kullanıcılar, otomatik öneri etkinken, en önemli gördükleri soruları filtrelemelerine olanak tanıyan, soru-cevap yoluyla anahtar kelime veya kategori aracılığıyla arama yapma olanağına sahiptir. Hatta kullanıcılar gönderilerinin ne kadar iyi olduğuna bağlı olarak bir itibar kazanır ve her kullanıcı ayrıca kendi profil sayfasına sahip olur.
Bu eklenti ayrıca, kullanıcıların diğer üyelerin gönderilerini spam olarak işaretlemesine yardımcı olan yerleşik bir raporlama sistemi ile birlikte gelir. Üyelere özel bir forumu kolayca başlatmak, herkese açık ve parola korumalı Soru-Cevap oluşturmak, kullanıcı rollerine karar vermek, konuk kullanıcıların soru ve yanıt göndermesine izin vermek vb. için kullanabilirsiniz. sayfanın en üstünde. Hatta kullanıcılar sorulara yer işareti koyabilir ve daha fazlasını yığınlayabilir.
Genel olarak bu eklenti para için muazzam bir değer sunar ve web siteniz için kullanmaya karar verirseniz kesinlikle yanlış yapmazsınız.
Nihai Bloklar
Web sayfanızda basit bir Soru-Cevap bölümü oluşturmayı planlıyorsanız, Ultimate Blocks eklentisi müttefikiniz olabilir. Ultimate Blocks’un Content Toggle bloğu, saniyeler içinde bir Soru-Cevap bölümü oluşturmanıza olanak tanır. SSS’lerinizi Google SERP’lerinde göstermenize yardımcı olacak SSS Şeması ile birlikte gelir.
Ultimate Blocks’un İçerik Değiştirme bloğunda stili, renk düzenini, kenarlığı, başlangıç durumunu, mobil için başlangıç durumunu, SSS Şemasını, Geçiş durumu simgesini ve diğer özelleştirme seçeneklerini ayarlayabilirsiniz.
Ultimate Blocks kullanımında herhangi bir sınırlama yoktur; istediğiniz kadar SSS bölümü ve soru oluşturabilirsiniz. Herhangi bir zorluk veya herhangi bir kodlama bilgisi gerekmez. Ultimate Blocks ile oluşturulan her şey duyarlı olacak ve web sitenizin hızını engellemeyecektir.
Hâlâ daha fazlasına ihtiyacınız varsa, Ultimate Blocks’ta buna sahipsiniz. Nihai Bloklarda, İçerik geçişi dışında 21 blok daha mevcuttur. Web sitenizi bir sonraki seviyeye taşımak için bu blokları kullanabilirsiniz. Ultimate Blocks’un en iyi yanı ücretsiz olmasıdır.
bbbasın
WordPress web sitenize uygun bir forum eklemekle ilgileniyorsanız, bbPress’ten başkasına bakmayın. Türünün en popüler eklentilerinden biridir ve bunun iyi bir nedeni vardır. Sezgisel, harika özelliklerle dolu ve ücretsiz, bbPress’in 300.000’den fazla aktif yükleme sayması şaşırtıcı değil.
Yeni bir forum oluşturmak ve konuları ve yanıtları yönetmek çocuk oyuncağıdır. Forum durumunu açık veya kapalı olarak ayarlayabilir (ve ayrıca konuların ve yanıtların durumunu değiştirebilir), görünürlüğü değiştirebilir (genel, özel veya gizli), forum moderatörlerinin kullanıcı adlarını vb. belirtebilirsiniz.
Hatta yeni kaydolan her kullanıcı için varsayılan bir kullanıcı rolü belirleyebilir, kullanıcıları spam yapmaktan caydırmak için sel korumasını kullanabilir, otomatik gömme bağlantıları etkinleştirebilir, kullanıcıların forumlara abone olmasına ve konuları favori olarak işaretlemesine izin verebilir, sayfa başına konu sayısını ayarlayabilir, sümüklü böcekler ve çok daha fazlasını ekleyin.
Bu durum bir forum eklentisinde aradığınız tüm özellikleri ve bazı özellikleri bir araya getiren mükemmel bir eklentidir. bbPress ile kesinlikle yanlış gidemezsiniz.
Hangi Eklentiyi Seçmelisiniz?
Web sitenizde bu WordPress Soru-Cevap eklentilerinden hangisinin etkinleştirileceğine karar vermek söz konusu olduğunda, önce ne oluşturmak istediğinize karar verin, bunun yalnızca bir Soru-Cevap bölümü mü, uygun bir forum mu yoksa bir WooCommerce web sitesinde Soru-Cevap mı olacağına karar verin. İhtiyacınız olan tüm işlevleri düşünün, bütçenizi de göz önünde bulundurun ve oradan çalışın. Listedeki eklentilerin özelliklerle dolu olduğu düşünüldüğünde karar zor görünebilir. Fakat iyi olan şu ki, hangisini kullanmaya karar verirseniz verin yanlış gidemezsiniz.