Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), temel rolü müşterilerinizle ilişkileri ve etkileşimleri organize etmek ve sürdürmek olduğundan, herhangi bir işletmeye fayda sağlayabilecek güçlü bir stratejidir. CRM, müşterilerinizi daha iyi anlamanıza olanak tanır ve ayrıca onlarla genel etkileşim kurma şeklinizi yönetmenize yardımcı olur.
Bir bütün olarak WordPress’in hızlı büyümesi nedeniyle, bu platform artık yararlı özellikler sunan ve web sitenizin işlevselliğini çeşitli şekillerde genişletme gücüne sahip olan çok sayıda üçüncü taraf araç ve eklentiye sahiptir. Bu aynı zamanda WordPress CRM yazılımı için de geçerlidir, bu yüzden bu sefer online olarak bulunabilecek en iyi CRM eklentilerinin bir listesini paylaşmaya karar verdik.
CRM Eklentisi Nedir ve Neden İşletmeniz İçin Bir Eklenti Kullanmalısınız?
Daha fazla satış yapmak için kaliteli hizmetler sunmak çok önemlidir ve bunu yapmak için öncelikle müşterilerinizle sağlam ve uzun süreli bir ilişki kurmanız gerekir. CRM eklentileri tam da burada devreye giriyor.
Başta da belirttiğimiz gibi, bir CRM eklentisi, müşterilerinizle etkileşim kurma şeklinizi incelemenizi ve yönetmenizi sağlayan bir araçtır. Genellikle, müşterilerinizle ilgili çeşitli verileri eklentinin veritabanında depolamak, destek ve satış ekipleri gibi müşteri ilişkileriyle ilgilenen herkesin tüm bu bilgileri inceleyebilmesi, danışabilmesi ve bunlardan yararlanabilmesi için kullanıma sunması prensibiyle çalışır. ihtiyaç duyulduğunda.
Spesifik yetenekler eklentiden eklentiye değişebilse de, CRM eklentileri genellikle önceki tüm konuşmalar, müşterinin iletişim bilgileri, sipariş geçmişi (e-Ticaret web sitelerinde) vb. dahil olmak üzere bir müşteriyle olan ilişkinin ayrıntılı bir geçmişini tutar. . Tüm bu veriler, müşterilerinizin özel ihtiyaçlarına daha verimli bir şekilde uyum sağlamanıza yardımcı olacaktır.
Bu yüzden müşterilerinize daha iyi hizmetler sunmak ve genel olarak işinizi yapma şeklinizi geliştirmek istiyorsanız, sizi web’de bulunan en iyi WordPress CRM eklentilerinden bazılarına göz atmaya davet ediyoruz:
-
Mükemmel Web’den Liderliğe Salesforce
-
WP ERP’si
-
UpiCRM
-
Köstebek
-
WordPress CRM Eklentisi
Mükemmel Web’den Liderliğe Salesforce
Brilliant Web-to-Lead for Salesforce eklentisi, web’de bulunabilen en popüler CRM platformlarından biri olan Salesforce tarafından oluşturulmuştur. WordPress web sitenizde müşteri adayları toplamanıza ve bunları doğrudan Salesforce CRM hesabınıza göndermenize olanak tanır. Bir iletişim formu oluşturup sitenizin sayfalarına veya gönderilerine ekleyebilecek veya bunları bir kenar çubuğuna widget olarak ekleyebileceksiniz. İnsanlar web sitenizdeki bir iletişim formunu doldurduktan sonra müşteri adayı doğrudan Saleforce.com’a gidecektir. Bu platformun en iyi yanı, her şeyi bir bulutta depolamasıdır, bu da verilerinize hem web üzerinden hem de mobil bir cihazdan kolayca erişebileceğiniz anlamına gelir.
Eklenti kendi başına ücretsiz olsa da, hizmetlerini kullanmak için yine de premium bir Salesforce hesabı edinmeniz gerekir. Satış ve Hizmet bulutu fiyatlandırması ayda 25 dolardan başlar.
WP ERP’si
WP ERP eklentisi, müşteri ilişkileri yönetimi, İK yönetimi ve muhasebe sistemi olmak üzere üç farklı modülle gelen hepsi bir arada bir iş yönetimi çözümüdür. Sayısız kullanışlı özellikten bazıları entegre e-posta iletişimi ve bildirim sistemi, kişi grupları oluşturma yeteneği, müşteri ve iş büyümesini içeren ayrıntılı bir CRM faaliyet raporu, doğrudan arama ve toplantıların planlanması ve çok daha fazlasını içerir. Mevcut premium planlardan birini seçerseniz Recruitment, HR Frontend gibi bazı güçlü uzantılara ve PayPal ve Stripe gibi ödeme ağ geçitlerine de erişim elde edersiniz. Ek olarak premium planlar WooCommerce, Zendesk, Help Scout, Harika Destek vb. entegrasyonlar da sunar.
Bir başlangıç CRM planı yıllık 149 ABD doları fiyatla mevcuttur.
UpiCRM
UpiCRM, birden fazla WordPress web sitesinden potansiyel müşterileri yönetmek, izlemek ve tek bir müşteri adayı yönetim sunucusuna toplamak için bir iletişim formu veritabanı oluşturmanıza olanak tanıyan ücretsiz bir WordPress CRM aracıdır.
Bu eklentiyi özellikle kullanışlı kılan şey, trafik kaynaklarının izlenmesinden ve olası satışın belirlenen kişiye yönlendirilmesinden sürecin kapanmasına kadar tüm müşteri adaylarınızın eksiksiz yaşam döngüsü yönetimine izin vermesidir. Yerleşik işbirliği özellikleri sayesinde UpiCRM, ekip arkadaşlarınız arasında sorunsuz ve verimli bir işbirliği sağlayarak, ekip üyelerinizle müşteri adaylarını kolayca atamanıza, izlemenize ve yönetmenize olanak tanır.
Hatta eklenti, yönettiğiniz tüm pazarlama etkinliklerini analiz etmek için trafik kaynağını her müşteri adayına eklemenize ve URL UTM etiketleme mekanizmasını kullanmanıza izin veren gelişmiş analiz yetenekleriyle birlikte gelir.
Eklenti, Contact Form 7, Elementor Forms, WP Forms, Ninja Forms ve benzeri birçok iletişim formu eklentisiyle çalışır. Hatta diğer CRM sistemleri ve web servisleri ile de kolaylıkla entegrasyon sağlayabilirsiniz.
Köstebek
Groundhogg bir CRM, E-posta ve Pazarlama Otomasyonu WordPress eklentisidir. Daha fazla gelir elde edebilmeniz ve kârınızı en üst düzeye çıkarabilmeniz için satışlarınızı ve e-posta pazarlamanızı düzene koymanıza ve otomatikleştirmenize yardımcı olacak şekilde oluşturulmuştur. Eklentinin ücretsiz sürümünü seçerseniz, otomatik huniler oluşturabilir, kişiselleştirilmiş e-posta ve kısa mesajlar gönderebilir, müşterilerinizle ilgili sınırsız kişi ve veri toplayabilir, abonelerinizin profilini çıkarabilir ve müşteri yolculuğunu otomatikleştirebilirsiniz.
Daha fazla özelliğe erişmek için Groundhogg eklentinizi premium planlardan birine (Temel plan için 20 ABD dolarından başlayan fiyatlarla) yükseltebilirsiniz. Bazıları, diğerlerinin yanı sıra 25’ten fazla WordPress eklentisi ve hizmet entegrasyonu (WooCommerce, Zapier, Twilio, vb.), gelişmiş huni adımları, koşullu huni mantığı ve premium desteği içerir. Elbette, elde ettiğiniz gelişmiş özellikler plandan plana değişir.
WordPress CRM Eklentisi
İşte müşterilerinizi, projelerinizi ve görevlerinizi doğrudan WordPress panonuzdan kolayca yönetmenize olanak tanıyan başka bir harika CRM eklentisi çözümü. WordPress CRM Eklentisi ile siz ve ekibinizdeki herkes sınırsız sayıda kişiye erişim elde edersiniz. Hatta CSV yükleyiciyi kullanarak bireysel görevler atayabilir, pazarlama kampanyalarını izleyebilir ve tüm eski kişilerinizi diğer CRM’lerden kolayca içe aktarabilirsiniz.
CRM sisteminizin işlevselliğini daha da genişletmek istiyorsanız, WordPress CRM size birden fazla premium eklenti sağlayacaktır – bunların fiyatları yılda 99 dolardan başlamaktadır. Buna Zendesk, Dropbox, Slack, Easy Digital Downloads, Invoicing ve daha pek çok araç ve hizmetle entegrasyon dahildir.
Konunun Özeti
Müşteri ilişkilerini güçlendirmek şüphesiz işletmeniz için yapabileceğiniz en önemli şeylerden biridir. Yukarıda belirtilen WordPress CRM eklentilerinin her biri, daha fazla potansiyel müşteri oluşturmanıza ve müşterilerinizin sayısıyla birlikte işinizi büyütmenize yardımcı olacak çok çeşitli özelliklerle birlikte gelir. Kullanımı kolay olmanın yanı sıra, bu eklentilerin çoğu, pazarlama hizmetleri, e-ticaret platformları vb. Sizin için en uygun görünen CRM yazılımını seçmeden önce mevcut tüm seçeneklere iyice baktığınızdan emin olun.