E-posta Pazarlama Nedir ve Nasıl Doğru Yapılır?

Dijital iletişim araçları söz konusu olduğunda, yakında elli yaşına girecek olan e-postanın inanılmaz derecede dirençli olduğu kanıtlandı. E-posta, spam için kötüye kullanımından kurtulmayı başardı. Anlık mesajlaşma servislerinin çoğalmasıyla zarar görmedi. İlk otomasyon girişimlerinde bir müttefik buldu.

Fakat e-posta pazarlaması, e-postanın dalga dalga kesintiye uğramadan ayakta kalabilme yeteneğinin en muhteşem göstergelerinden biri olarak sayılmalıdır. Google Ads arayüzü ne kadar akıcı hale gelirse gelsin veya video içeriği ne kadar ilgi çekici hale gelirse gelsin, e-posta ile pazarlama, pazarlamacının alet çantasındaki yerini sağlam bir şekilde koruyor.

E-posta pazarlamasını bu kadar harika yapan şeyin ne olduğunu ve bundan nasıl yararlanabileceğinizi merak ediyorsanız doğru yere geldiniz. Bu makalede, şunları anlamanıza yardımcı olacağız:

• E-posta Pazarlama Nedir?

• Neden E-posta Pazarlamasını Kullanmalısınız?

• E-posta Pazarlamaya Nasıl Başlanır?

E-posta Pazarlama Nedir?

Online bulabileceğiniz çoğu kaynak, e-posta pazarlamasının tanımının “bir ürün veya hizmeti tanıtmak için e-postanın kullanılması” olduğu konusunda hemfikirdir. Örneğin yeni bir ürün piyasaya sürerken ve bir e-posta patlaması gönderirken, şu anda en etkili olduğu düşünülen bir şekilde olmasa da, e-posta pazarlamasıyla ilgileniyorsunuz. Sürdürülebilir kampanyalar günümüzde çok daha revaçta.

Bülten ve pazarlama e-postası çok farklı şeyler olsa da, e-posta pazarlama stratejinizin bir parçası olarak bir haber bülteni gönderiyor olabilirsiniz. Bülten tamamen yenilikler, ücretsiz içerik, gizli harekete geçirici mesajlar (varsa) ve bir ilişki kurup sürdürme hakkındadır. Bir pazarlama e-postası, ister farkındalığı artırmak, ister etkileşimi artırmak, ister yalnızca bir satış hunisine giriş noktası işlevi görmek olsun, amacı açısından çok daha açık sözlüdür.

Tüm biçimleriyle, e-posta pazarlaması doğrudan bir pazarlama biçimidir. Halihazırda müşteriniz olan kişilere olduğu kadar potansiyel müşterilere de doğrudan mesajlar göndermek için e-posta kullanıyorsunuz. Bu şekilde, salyangoz posta muadili ile benzerdir. Yine de, e-posta pazarlaması, normal posta pazarlamasına göre çok daha iyi takip ve performans izleme özelliğine sahiptir. Tüm dijital içeriği kullanabilir ve otomasyondan yararlanabilir. Son olarak e-postalarınızı oluşturmak için hiçbir ağacın feda edilmesi gerekmez. Bunun bir anlamı olmalı.

Neden E-posta Pazarlamasını Kullanmak İstiyorsunuz?

Bir pazarlama aracı olarak e-posta, güneş altındaki yeri için her türlü dijital reklam, video, infografik ve örnek olay incelemesiyle rekabet etmelidir. Ve her pazarlama aracının bazı şeyler için diğer pazarlama araçlarından daha uygun olmasını sağlayan bir dizi güçlü ve zayıf yönü olduğunu güçlü bir şekilde savunabilseniz de, e-posta pazarlamasının bazen çağda bir kalıntı gibi göründüğü gerçeğini göz ardı etmek çok zordur. sosyal medya pazarlaması, nasıl yapılır videoları ve etkileyiciler.

Yine de pazarlamacılar, e-posta pazarlamasını kullanmaya hala çok meraklı. Arada bir, e-posta pazarlamasının resmen öldüğüne dair bir söylenti dolaşıyor ve bu, pazarlamacıların e-postaya çok aşık olduğunu kaçınılmaz olarak gösterecek düzgün bir anket oluşturmak için gereken süre kadar sürecek. E-posta ile pazarlamayı denemeniz için yeterli sebep olabilecek çekici buldukları şeylerden bazıları burada.

İnanılmaz Bir Erişimi Var

2020’de dünyadaki e-posta kullanıcılarının sayısının 4 milyarı geçmesi bekleniyor. E-posta kampanyalarınızla bu kişilerin tamamına ulaşamayacaksınız. Fakat dünya nüfusunun yarısının onu standart bir iletişim aracı olarak benimsemiş olması, e-posta hakkında çok şey söylüyor ve e-postayı pazarlama için kullanırsanız, hepsi sizin lehinize oluyor. Erişim harika ve büyümesi muhtemel.

Uygun Maliyetlidir

Bir e-posta yazıp binlerce kişiye göndermek masrafsız olmaz. Fakat e-posta pazarlaması için yatırım getirisi, harcadığınız her 1 ABD doları için 42 ABD dolarıdır. E-posta pazarlama paranız için büyük bir patlama elde edersiniz. İşletmeler arası e-posta pazarlamasının ortalama olası satış başına maliyeti, LinkedIn reklamcılığı, web seminerleri ve hatta bağlı kuruluş pazarlamasının kullanıldığı arama motoru pazarlamasından daha düşüktür. İşletmeden müşteriye e-posta pazarlaması için ortalama CPL, görüntülü reklam, arama motoru ve sosyal medya reklamcılığından daha düşüktür.

E-postalarınızı Kişiselleştirebilirsiniz

Herkese uyan tek tip pazarlama çözümlerinin kabul edilebilir olduğu noktayı çoktan geçtik. Bugün her kitle segmentlere ayrılabilir ve ne kadar yakınlaştırabilir ve kişiselleştirilmiş bir not iletebilirseniz, mesajınız o kadar anlamlı olabilir. E-posta pazarlamasında, segmentasyon ve kişiselleştirme asla sorun olmaz. Kullandığınız araçlar bile, e-posta listenizdeki herkese adıyla hitap etmek gibi konularda size yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Ölçülecek ve Analiz Edilecek Çok Şey Var

Dijital pazarlamanın savunucuları, online reklamcılığın en iyi yönlerinden biri olarak her türlü metriğe kolayca erişebilme becerisini sık sık göstereceklerdir. E-posta ile pazarlamanın, izleyebileceğiniz kendi metrikleri vardır ve açık oran, tıklama oranı, hemen çıkma oranı, dönüşüm oranı, yatırım getirisi ve abonelikten çıkma oranı dahil olmak üzere bunlardan hesaplayabileceğiniz KPI’lar vardır.

E-posta Pazarlamaya Nasıl Başlanır?

E-posta pazarlaması, doğru yapılması için biraz zamana ihtiyaç duyan dijital pazarlama türlerinden biridir. Reklamınızı birkaç saat içinde insanların önüne çıkarabileceğiniz ücretli arama, görüntüleme ve hatta bağlı kuruluş pazarlaması kadar hızlı değil. E-posta pazarlamasını doğru yapmak zaman alır. İşte izlemeniz gereken adımlar.

Bir Strateji Bul

İlk e-posta pazarlama kampanyanızı başlatmadan önce, bunun için bir strateji oluşturmalısınız. Her pazarlama kampanyasının bir kampanyaya ihtiyacı vardır. Fakat endişelenmeyin — bir kampanya oluşturmak muhtemelen sandığınızdan daha kolaydır. Yeni başlayanlar için, belki aşağıdaki soruların cevaplarını bulabilirsiniz:

• Kiminle iletişim kurmak istiyorum? Önce hedef kitlenizi tanımlamanız gerekir. Onlar hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, e-postalarınızdaki mesajları o kadar iyi uyarlarsınız.

• Ne söylemek istiyorum? Bu durum sahip olacağınız kampanyanın türünü belirleyecektir. Bu bir ürün lansman kampanyası mı olacak yoksa müşteri sadakatini artırmak için mi yapıyorsunuz?

• Kampanyanın başarılı olduğunu nasıl bileceğim? Kampanya türü hedefi belirleyecek ve hedef de sırasıyla kampanyanın başarısını belirlemek için kullanacağınız metrikleri ve KPI’ları belirleyecektir.

• İnsanların e-posta göndermesini nasıl sağlayacaksınız? Bir e-posta listesi oluşturmak çok önemli bir adımdır ve bunu birazdan ele alacağız.

• E-postaları ne sıklıkla göndereceğim? Bazı kampanyalar, e-postaları diğerlerinden daha sık göndermenizi sağlar. Erken bir frekans belirleyin. Fakat gerekirse hareket halindeyken ayarlayın.

• Metrikleri nasıl izlerim? Genellikle, kullandığınız e-posta pazarlama hizmeti veya aracı, ihtiyacınız olan ölçümleri izlemenize izin verir. Hizmeti seçerken bunu aklınızda bulundurun.

Başka bir soru gelirse – harika, onu yazın ve bir cevap bulmak için elinizden gelenin en iyisini yapın. Ne istediğiniz ve nasıl elde etmeyi planladığınız hakkında ne kadar iyi fikriniz olursa, başarılı olmak için ihtiyacınız olanı yapma olasılığınız o kadar artar.

E-posta Listenizi Oluşturun

Bir e-posta listesi (e-postalarınızı almayı kabul eden kişilerin e-posta adreslerinin listesi), üzerine başarılı bir e-posta pazarlama kampanyası oluşturacağınız temeldir. O olmasaydı, e-posta pazarlaması olmazdı – bu kadar önemli. Bu yüzden onu yaratmak için elinizden gelen her şeyi yapmalısınız.

E-posta listeleriyle ilgili tek sorun, büyümelerinin biraz zaman almasıdır. Fakat bu, e-posta pazarlamasını kullanmak istiyorsanız, birlikte yaşamanız gereken bir şey. E-posta listenizi doğru şekilde büyütmek için şunları yapmalısınız:

• E-posta listeleri satın almaktan kaçının. E-postalarınızı yalnızca e-postalarınızı almak isteyen kişiler almalıdır. Soğuk aramada yanlış bir şey olduğundan değil – sadece bu değil.

• İyi bir katılım formu oluşturun. Bugünlerde, kendi katılım formlarınızı oluşturmak için pek çok mükemmel eklenti var, bu nedenle bu önemli adımı atlamak için hiçbir bahaneniz yok. Daha da iyisi, LeadQuizzes gibi eksiksiz bir potansiyel müşteri yaratma hizmeti kullanabilir ve yalnızca kaydolma formu oluşturmanın ötesine geçen avantajlar elde edebilirsiniz.

• İnsanlardan çok fazla bilgi vermelerini veya gereksiz herhangi bir işlem yapmalarını istemeyin. Neye ihtiyacın olduğunu sor. Kopyayı ilgili tutun. İyi bir CTA düğmesi oluşturun.

• Bir teşvik sunun. Bir e-kitaba erişim, zamanında ve ilgili haber bülteni içeriği vaadi veya başka herhangi bir faydalı varlık olabilir. Kullanın ve hareket halindeki bir kurşun mıknatısı görün.

• Biraz deney yapın. Aşırıya kaçmanıza gerek yok. Fakat birkaç farklı açılış sayfası oluşturmak veya farklı pop-up katılım yapılandırmalarını denemek harikalar yaratabilir.

Gelecekte sizden iletişim almak amacıyla yalnızca insanların size ücretsiz olarak verdiği e-posta adreslerini kullanmanız gerektiğini unutmamalısınız. Spam e-posta kampanyası oluşturmak değil, e-posta pazarlaması yapmak istiyorsunuz.

İyi Bir E-posta Pazarlama Hizmeti Bulun

E-postaları birer birer göndermeniz gerekmese de, e-posta pazarlama hizmetinizden toplu e-posta göndermekten biraz daha fazlasını beklemelisiniz. Outlook veya Gmail gibi hizmetler, normal e-posta için son derece uygundur. Fakat pazarlama e-postaları göndermek söz konusu olduğunda yeterli olmayacaktır.

İleride iyi bir e-posta pazarlama hizmeti için ödeme yapmaya hazır olmalısınız. Paranızın karşılığını aldığınızdan emin olmak için e-posta pazarlama hizmetinizin şunları yapmasını beklemelisiniz:

• GDPR ve CAN-SPAM dahil olmak üzere ilgili düzenlemelere uyumu kolaylaştırın

• Uygulanabilir segmentasyon kurallarına sahip bir CRM platformuyla gelin

• Pratik olduğu sürece otomasyon yoluyla mümkün olduğunca çok iş yapın

• Önemli metrikleri ve KPI’ları test etme, izleme ve raporlama becerisine sahip olun

• Güvenilir görünüyor ve İSS’lerle bilinen herhangi bir çatışması yok

E-posta pazarlama hizmetiniz, iyi seçerseniz kampanyalarınızda paha biçilmez bir yardımcı olabilir. Bunu yapmazsanız, kolayca sonsuz bir hüsran kaynağı haline gelebilir. İhtiyaçlarınıza en uygun e-posta pazarlama hizmetini bulmak için harcadığınız zaman, önemsiz işler yapmak için harcamak zorunda kalmayacağınız zaman içinde eninde sonunda kendini amorti edecektir.

E-postaları Oluşturun

E-posta ile pazarlama, birkaç satırlık bir metin ve ardından harekete geçirici mesaj içeren bir e-posta göndermek kadar basit olabilir. Ve minimalizmin e-posta tasarımında yeri yoktur. Fakat e-postalarınızın iyi bir şekilde gelmesini ve işini yapmasını istiyorsanız daha ayrıntılı bir şey yapmayı düşünmelisiniz.

E-posta oluştururken göz önünde bulundurmanız gereken şeylerden bazıları şunlardır:

• Segmentasyon seçenekleri — e-posta listenizdeki belirli ölçütleri karşılayan kişilere farklı türde e-postalar gönderip gönderemeyeceğiniz.

• Şablon oluşturma — her e-posta grubunu sıfırdan başlatmanız gerekmez ve şablonlarınızın duyarlı olduğundan emin olun.

• Kişiselleştirme seçenekleri — konu satırlarına ad eklemek ve mümkün olduğunda diğer özel bilgileri kullanmak gibi şeyler, e-postalarınızın başarısını artırabilir.

• Spam filtrelerinden kaçınma — “burayı tıklayın” ve “şimdi sipariş verin” gibi kelimeler spam filtrelerini tetikleyebilir, bu nedenle bunları kullanmaktan kaçınmalısınız.

• İçeriği düşünün — e-postalarınız metin, fotoğraf, ses ve video içeriği içerebilir. Fakat içeriği iyi optimize ettiğinizden emin olun.

• Test Etme — küçük farklılıklar içeren e-postalar oluşturabilir ve daha sonra belirli KPI’ları iyileştirmek için A/B testi için kullanabilirsiniz.

E-postalarınızın içeriğini yerinde tutmalısınız. İnsanların e-postalarınızı okumaya ayıracak çok zamanları yok. İyi bir içerik ekonomisi uygulamak, yalnızca e-postalarınızın belirli amacına hizmet edenleri dahil etmenizi ve başka hiçbir şeyi içermemenizi sağlar.

Öğle yemeği!

Net bir stratejiniz, düzgün bir e-posta listeniz, iyi bir pazarlama hizmetiniz ve gönderilmeye hazır bir grup e-postanız olduğunda, kampanyanızı başlatmaktan başka yapacak çok az şey vardır. Fakat e-posta pazarlamasına harcadığınız tüm çabanın doruk noktası olsa da, hala dinlenme vaktiniz gelmedi.

Kampanyanız geliştikçe ve veriler gelmeye başladıkça, e-postalarınızın performansını izlemek ve analiz etmek isteyeceksiniz. Geliştirmek için yapabileceğiniz bazı ince ayarlar varsa, bunu yapmalısınız. Fakat ele almanız gereken acil bir endişeniz olmasa bile, kampanya tamamlandıktan sonra yine de bir veya iki tur analiz yapacaksınız. Her şeyi doğru yapmış olsanız ve kampanyanız büyük bir başarı yakalamış olsanız bile, yine de tam olarak ne olduğunu bilmelisiniz…